这也许是远程客 客户满意度分数（CSAT）
客户满意度评分 (CSAT)
这衡量什么？
因为如果客户不满意，那么在所有其他指标上获得 兄弟手机清单 高分又有什么意义呢？对吧？
CSAT 问题示例如下：
按 1 到 10 的等级，您对 ________ 的满意度是多少？
您对我们的产品或服务满意吗？
您对我们的产品或服务的满意度如何？
要获得净 CSAT，请将满意客户的数量除以接受调查的客户总数。将结果乘以 100 即可得出百分比。
我能做什么呢？
CSAT 分数越高，您的客户满意度就越高。收集这 这也许是远程客 方面 法律文件第96号法案第43及48条 的定性和定量反馈。它们会告诉您哪些方面运作良好，哪些方面需要改进。
如果您仍在组建远程客户服务团队
以下是一些可以提供帮助的提示。
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