对于一家 1971 年在西雅图农贸市场创立的公司来说，这已经很不错了！虽然星巴克以咖啡闻名，但它也因其创新的推广、吸引和留住客户的能力而受到许多品牌和营销人员的羡慕。
该公司在《财富》全球最受赞赏公司榜单 中排名第 16 位，在美国最具创新力公司榜单中排名第 72 位。
多年来，星巴克不断拥抱技术（移动和人工智能），并利用营销渠道来提高品牌知名度、获取客户洞察力并创造忠诚的客户。
该公司还在行业中 率先承担了企业社会责任，这是企业经营的一个核心要素，许多品牌都在试图复制这一要素，以满足现在要求真实性和透
4. 客户服务
社交媒体已成为客户服务渠道。人们希望 印度数据 快速得到答案或解决问题，因此他们纷纷通过社交媒体联系品牌。
由于这种需求，社交渠道已经转向人工智能聊天机器人和虚拟助手。
Meta 在其平台 Facebook Messenger 和 WhatsApp 中使用聊天机器人，这些聊天机器人也可以被编程来理解问题、提供答案和执行任务。这些人工智能工具还可以提供定制的在线购物体验，甚至可以进行销售。
Snapchat 还推出了一款聊天机器人 – My AI。它旨在像朋友一样（由于其用户群较年轻）“回答一个热门的琐事问题，为你的闺蜜生日提供完美的礼物建议，或建议晚餐做什么”。它因内容不当而受到批评 – 请参阅华盛顿邮报的这篇文章– 因此重要的是要记住其中一些工具处于测试阶段并且具有生成性，因此它们需要继续学习！
一个例子是可口可乐在 新闻推送中以广告形式推出的聊天机器人。其目的是通过直接消息将人们与当地餐馆联系起来，以享用“完美餐点”。一旦人们找到合适的地方，他们就可以前往 OpenTable 的应用程序或网站进行预订。
5. 广告
由于网上噪音太多，广告活动很难获得良好的投资回报。精明的公司现在正在利用人工智能来开展更相关、更具吸引力和更有效的营销活动，同时优化资源并推动业务增长。
AI工具能为广告做些什么？
- 分析目标和预算变化
- 寻找并细分受众
- 管理广告活动
- 生成并优化广告内容
- 进行 A/B 测试
- 预测分析
例如，内衣零售商 I 平台取代了其数字 情感营销的重要性 代理机构。根据公司的 KPI、参数和内容，Albert 识别了付费搜索和社交媒体中出现的用户行为和模式。然后提供见解和建议，以实现最佳性能和可扩展性。
结果，该公司的搜索和社交媒体广告支出回报率提高了 336%，社交销售额提高了 20 倍。
“在看到 Albert（人工智能）处理我们的付费搜索和社交媒体营销后，我再也不会让人类来做这些事了。”
社交媒体中人工智能的最佳工具是什么？
社交媒体的优点在于有多种平台和内容类型可供选择。但这也是缺点！
管理企业社交媒体需要花费大量时 哥斯达黎加商业指南 间和资源，尤其是当一家公司活跃于多个网络时。这时社交媒体人工智能工具就可以提供帮助。
这些工具的用处在于它们能够简化社交媒体管理流程、增强营销策略并提高客户参与度。
您还可以使用人工智能筛选大量内容（例如用户生成的内容和竞争对手的内容），以了解哪些内容能引起受众的共鸣并确定新兴趋势。
当我们询问 LinkedIn 上的关注者他们认为哪些工具最有用时，结果就是这样
以下是一些最有效的社交媒体 AI 工具：
- ChatGPT是一种生成式 AI 工具，能够针对各种主题创建类似人类的文本响应。
- Midjourney和DALL-E是用于根据提示创建 AI 图像的生成式 AI 工具
明度的消费者的需求。
但该品牌也曾遭遇过争议，其市值缩水（2023 年市值缩水 110 亿美元）和销量不佳。反骄傲节情绪的指控、抵制、因反对工会而解雇员工以及反竞争的指控（通过收购竞争对手的租约）都损害了该品牌的声誉。
在本案例研究中，我们将了解星巴克在过去五十年里如何发展成为世界上最受关注和最成功的品牌之一。