开源 CRM 工具等一体化解决方案对这些跨国公司来说是理想的选择。他们提供全面的客户关系管理需求，从销售到售后服务，包括营销和管理。 ERP 功能使企业能够受益于 Microsoft Dynamics CRM，从而创建一个集成的业务生态系统。
为了确保性能和安全性，一些大公司选择内部部署 CRM。然而，Salesforce CRM 等云解决 WhatsApp 号码数据 方案凭借其以高水平安全性管理大量数据的能力而占据了市场主导地位。
但对于跨国公司来说，什么才是必需的要素呢？
配备一个灵活且可扩展的CRM至关重要，它能够适应复杂的结构和协作流程。对于这些大型国际参与者来说，角色定制、多样化工作流程的建模以及与第三方应用程序的集成是至关重要的方面。
在选择 CRM 时，您的行业性质起着重要作用。
例如，在 B2B 领域，客户群通常由专业参与者组成，他们具有重要的要求和需要多位 Birdeye 提供与 3000 多种软件和应用程序的集成，其中包括 对话者的购买流程。这种交易的复杂程度需要一种专门设计来管理所有这些交互并方便最终决策者访问的 CRM。
另一方面，B2C 的方法有所不同：客户数量更大，并且通常与买家直接互动。在这种情况下，有效的 CRM 可以实现 比特币电子邮件列表 大规模客户关系管理，同时提供个性化客户体验的可能性。
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利用专业 CRM 优化 B2B 客户旅程
在 B2B 世界中，CRM 必须是建模和组织客户旅程的工具。其主要目标是支持企业等实体而不是孤立的个人。事实上，所有公司都被视为单一客户账户，或者 CRM 必须能够列出联系人、他们的角色以及他们在决策层次中的位置。
B2B 销售涉及从最终用户到决策者的一系列参与者。因此，CRM 应该明确区分这些类别，以便销售人员能够有效地驾驭这个复杂的网络。 B2B客户经营比较理性，而且经常是集体经营。他们的目标是解决具体问题，例如提高生产力或增加营业额。