前几周，我收到了持有我抵押贷款的银行发来的一封信，说他们想降低我与现有客户联系时要的利率。通常情况下，我会把这些信直接扔到它们该去的地方——垃圾桶。但这次情况不同。我已经是他们的客户很多年了，我的抵押贷款也归他们所有，所以我很感兴趣。
他们应该知道我的账户，他们肯定知道我的付款历史，除了我的血型和我的第一个孩子之外，他们拥有我的所有数据和信息，所以降低我现有抵押贷款利率的提议必须是真实的，你会想，不是吗？
当我打电话时，非常友好的客户服务代表询问了我所有的问题，以验证我是否确实是我所说的那个人，而且这是完全合法的。
不要把客户的电话当成陌生电话
最让人不爽的是，申请过程没有任何资格预审，没有任何初步审核，让我能够 特殊数据库 快速获得贷款。这几乎就像打电话给一家公司，他们根据我的地址、信用评级或其他任何公开的标准来招揽我。
本质上，他们把这当作我打来的冷淡询问电话，尽管他们邀请我带着信函去打与现有客户联系时要电话。在我看来，考虑到我是他们的客户，这种做法实在令人无法接受。
我的意思是，拜托。你们是一家大银行，过去五年来，我一直通过再融资来支 博士教育转型经验 付房贷，以享受低利率。所以，你应该对我了如指掌，并且只给我发真正对我有利的报价信。
最终事实证明，重新融资根本行不通，我不仅省不了钱，反而还要多花几千美元！这不仅令人失望，而且非常烦人，因为我浪费了30分钟的时间，而且还让我的信用报告上出现了一条不必要的查询。
利用触手可及的信息
这就是我所说的糟糕的数据库管理。如果你招揽现有客户，你需要确保充分利用 最新评论 数据库中的所有信息。我期望如此，其他人也应该如此。
但“雪上加霜”的事情来了。前几天我又收到一封信，内容和我几周前收到的那封一模一样。这家银行不与现有客户联系时要仅没有兑现他们的承诺，而且还不标记他们的数据库，导致我又收到更多信件。