管理大规模对话可能是一个挑战——尤其是对于成长中的企业而言。
为了满足这一需求，Meta 于 2022 年 5 月推出了 WhatsApp Cloud API。该 API 让企业能够快速与客户建立联系，提供一种安全且可扩展的聊天方式——无论他们身在何处。
虽然云 API 易于设置且无需托管费用，但它确实限制了定制和控制。
这就是 Plivo 的WhatsApp Business API 的作用所在。Plivo 在设置过程中提供了更多的灵活性和控制力，这对于需要更加定制化解决方案的企业来说非常有益。
在本指南中，我们将介绍从设置云 API 到实际用例的所有内容，并探讨 Plivo 的 API 如何为需要的企业提供更多定制功能。
WhatsApp 云 API 101
在推出 WhatsApp Cloud API 之前，Meta 提供了三个版本的 WhatsApp：
- 供个人使用的标准 WhatsApp 应用程序。
- WhatsApp Business 适用于中小型企业。
- WhatsApp Business API 适用于需要高级功能的公司。
那么，WhatsApp Cloud API 与所有这些版本有何不同？
让我们进一步了解它。
什么是 WhatsApp Cloud API？
WhatsApp Cloud API 是 WhatsApp 商业平台的一个版本，在 Meta 的云服务器上运行。
与需要在私人服务器上或通过商业解 传真列表 决方案提供商 (BSP)托管的旧版本不同，云 API 消除了企业管理自己的服务器的需要。
Meta 为什么要创建云 API？
较旧的本地 API 有其缺点。设置耗时、更新到达企业的速度很慢，并且服务器维护成本高昂。
WhatsApp 云 API 如何工作？
WhatsApp Cloud API 的工作原理如下：
- 基于云的架构：托管在 Meta 的服务器上，为消息传递提供可靠且可扩展的基础设施。
- 消息传递功能：企业可以使用 API 端点以编程 我无法转移我的 ua 数据 方式交换文本、图像、视频和文档。
- 自动化和机器人：它支持自动化工作流程，例如发送约会提醒或回答常见问题。
- 易于集成： API 与其他工具无缝连接，简化客户沟通流程。
- 多代理支持：团队可以集体管理对话，确保更快的响应时间和更好的客户服务。
在“合作伙伴”选项卡中，Plivo 应该显示为您的合作伙伴。
然后，转到“设置”选项卡，您会发现“PLIVO INC”列为付款选项。
一旦您打开“WhatsApp 管理器”，您的号码就会显示为已连接。
步骤 4：注册 WhatsApp 模板
企业必须使用Meta 批准的WhatsApp 消息模板。您可以在 WhatsApp 管理器中创建新模板。
Meta 根据消息内容将模板细分为实用、营销 手机号码 或身份验证类别。类别会影响对话类型和成本。
在Plivo 控制台中，您可以找到模板信息。导航至消息 > WhatsApp 商业帐户 > 模板以同步并从 Meta 查看详细信息。