As campanhas SMS Drip são uma forma de automação de marketing que “pinga” uma série de mensagens de texto pré-escritas para um público-alvo durante um período de tempo.
Semelhante às campanhas de gotejamento por e-mail, as campanhas de gotejamento de SMS (também chamadas de mensagens de texto ou mensagens de gotejamento) enviam informações em intervalos predefinidos ao seu público para manter o seu negócio em mente. Normalmente, o objetivo das campanhas de gotejamento é orientar os destinatários ao longo da jornada do cliente, até à conclusão de uma ação desejada.
Porquê utilizar campanhas de gotejamento de SMS em vez de campanhas de gotejamento de e-mail?
O marketing por SMS é altamente eficaz, ainda mais do que o marketing por email, por várias razões.
Aqui ficam apenas dois:
Elevada taxa de abertura: os textos têm uma taxa de abertura de 98%, que é significativamente superior à taxa de abertura de 45% do email.
Elevada taxa de cliques: a taxa média de cliques de textos é de 36% em comparação com a média de e-mail de 7%. Se a frase de chamada (CTA) desejada é para que as pessoas cliquem num link, é necessário enviar-lhes mensagens de texto.
Como funciona uma campanha de gotejamento de SMS?
Para criar uma campanha de gotejamento de SMS, escreve uma série de mensagens de texto e descreve o momento de cada uma. Estas mensagens são depois acionadas por ações ou eventos específicos, garantindo que o seu público recebe informações relevantes no momento perfeito.
Aqui está uma análise dos principais elementos das mensagens de gotejamento:
Gatilhos: são os eventos que iniciam a campanha de gota-a-gota. Os gatilhos comuns incluem subscrever uma lista de SMS, fazer uma compra, agendar uma reunião, registar-se num evento, etc.
A sequência de gotejamento: Esta é a parte principal da campanha. Cada mensagem de texto baseia-se na anterior, orientando o destinatário para uma ação desejada, como uma visita ao site ou uma compra.
Tempo: O tempo entre mensagens é importante. Quer manter o seu público envolvido sem bombardeá-lo. Espaçar os seus textos estrategicamente garante o máximo impacto.
Como configurar uma campanha de gotejamento de SMS no Skipio
Siga estas instruções para criar uma nova campanha de gotejamento no Skipio.
Selecione “Criar nova campanha de gotejamento” para abrir uma campanha em branco.
Dê um nome e uma descrição à campanha. O nome escolhido deve ajudá-lo a lembrar-se rapidamente do que se trata a campanha. Para a descrição, recomendamos incluir o objetivo da campanha juntamente com o público-alvo.
Campanha de gotejamento de SMS no Skipio
Se marcar a caixa “Remover contacto da campanha se este lhe enviar uma mensagem”, qualquer contacto que adicione à campanha será automaticamente removido se responder a alguma das mensagens.
Por exemplo, podemos querer marcar esta caixa para a nossa campanha oferecendo aos novos nomeados um acordo por tempo limitado, porque se alguém responder à primeira mensagem a dizer que quer fazer uma compra, não queremos que receba as mensagens subsequentes de que “o tempo está a esgotar-se !”
Se marcar a caixa “Remover o contacto da campanha se este ligar para o seu número Skipio”, qualquer contacto que adicione à campanha será automaticamente removido se ligar para o seu número Skipio.
Por exemplo, podemos querer marcar esta caixa na nossa campanha tentando que um cliente agende um horário, porque se alguém ligar para o seu número em resposta a esta campanha, não queremos que receba as mensagens subsequentes a pedir “por favor, alcance”.
Para adicionar a sua primeira mensagem à campanha de gotejamentodesça até “Mensagem de texto 1”
Primeiro, precisa de decidir quando a primeira mensagem será enviada. “Dias de espera” e “Minutos de espera” referem-se a quantos dias OU minutos esperar antes de um contacto adicionado receber a primeira mensagem.
Os dados de telemarketing são essenciais para o crescimento do seu negócio. Temos uma enorme quantidade de dados para promover diretamente aos seus clientes. Pode obter números de qualidade de qualquer país e setor à sua escolha, o que acrescentará Banco de dados específico por indústria mais lucro ao seu negócio. Criamos a nossa base de dados de acordo com os regulamentos do RGPD. Trabalhamos sempre para criar o site da melhor qualidade de todos os sites.
Campanha de gotejamento de SMS
NOTA: Quando enviar uma mensagem de campanha para mais de 100 contactos de cada vez, recomendamos que defina um tempo de atraso de pelo menos 20 minutos para permitir que todas as mensagens sejam colocadas em fila com sucesso.
Se pretender que todos os novos here is the best way to do an economic feasibility study for a project nomeados recebam a primeira mensagem 3 dias após os ter adicionado à campanha, escolha Dias de espera como 3. De seguida, escolha a hora do dia em que pretende que a mensagem seja enviada. Com base na imagem abaixo, qualquer contacto adicionado a esta campanha receberá a primeira mensagem 3 dias após ser adicionado, sendo que a mensagem será enviada às 10h50.
Em seguida, adicione o Nome da Mensagem para Referência. Dê a cada mensagem um nome curto, mas descritivo, para que possa saber facilmente do que se trata cada mensagem.
Agora é altura de escrever a sua primeira mensagem! Tem 320 caracteres para usar. Pode personalizar a mensagem com o nome de cada contacto utilizando o ícone Mesclar tags ( [ ] ) e selecionando “Nome do contacto”.
Campanha de gotejamento de SMS
Se tiver configurado anteriormente outros campos personalizados, também pode utilizá-los nas suas mensagens. Quando configurado, isto puxaria automaticamente qualquer “estado” inserido na folha de contacto para cada contacto específico e incluí-lo-ia na mensagem.
Os outros botões na parte bi lists inferior do corpo da mensagem permitem adicionar emojis, fotografias, vídeos e correios de voz sem toque diretamente nas mensagens da sua campanha. Também pode aceder à sua Biblioteca de Mensagens e adicionar as suas mensagens guardadas ao corpo da mensagem.
A próxima opção que verá é o botão + Adicionar regra.
As regras determinam o que acontece se um contacto realizar uma determinada ação após receber a mensagem associada.
Campanha de gotejamento de SMS
Existem 4 regras diferentes e 3 ações diferentes que podem ser despoletadas. Cada regra pode fazer com que aconteçam várias coisas e cada mensagem pode ter várias regras.
Por exemplo, configuramos uma regra que diz: Quando o contacto responder ou clicar em Ignorar ligação, o Skipio irá adicionar o contacto ao grupo “Novos clientes”. Isto significa que o contacto será automaticamente adicionado ao grupo escolhido quando responder ou clicar em Ignorar ligação.Quando estiver satisfeito com a sua primeira mensagem, está na hora de fazer tudo de novo!
Clique no (+) para adicionar outra mensagem. Para cada mensagem após a primeira, os Dias de Espera e os Minutos de Espera correspondem à hora programada para o envio da mensagem anterior.
Campanha de gotejamento de SMS
Por exemplo, se escolhermos Wait Days e digitarmos 2, a segunda mensagem será enviada 2 dias após a primeira mensagem. Se adicionarmos uma terceira mensagem e escolhermos Aguardar dias e introduzirmos 4, a terceira mensagem será enviada 4 dias após a segunda mensagem (e 6 dias após o envio da primeira mensagem). Se adicionarmos uma quarta mensagem e escolhermos Aguardar Minutos e introduzirmos 10, a quarta mensagem será enviada 10 minutos após a terceira mensagem.
Adicione quantas mensagens e regras precisar e clique em Guardar! A página será atualizada e será redirecionado para a campanha totalmente criada. A partir daqui pode adicionar contactos diretamente à campanha. Basta lembrar que assim que adicionar algum contacto, as mensagens da campanha começarão a ser enviadas de acordo com os horários que escolher.
Comece a enviar mensagens de texto com o Skipio
Brian Kellogg, proprietário de um estúdio fotográfico e utilizador do Skipio, afirma “[Skipio] é apenas uma das melhores plataformas que conheço que pode facilitar o envio de uma mensagem de texto e o atraso a meio”.
Se está pronto para começar a enviar mensagens de texto aos seus leads e clientes, inscreva-se hoje mesmo no Skipio! O Skipio ajuda-o a aumentar as respostas, a aumentar as taxas de visualização e a aumentar a receita, tudo com mensagens de texto bidirecionais automatizadas. E como disse o Brian, nós fazemos o melhor!
