然后，该团队与真实用户一起测试了聊天机器人，以确定采用情况、客户反馈、常见问题等。Conte.IT 希望了解他们擅长解决的问题，以便他们可以自动解决这些问题。
客户对机器人也给出了一些负面反馈，团队对此非常重视。这些反馈让团队能够真正专注于需要改进的领域。
意大利市场分为两派，老一代更喜欢与 rcs 数据波兰 现场客服人员交谈，而年轻一代则更喜欢与机器人交谈。虽然 Conte.IT 仍保留了电话支持，但它希望减少对现场客服人员的依赖。
聊天机器人是合理的解决方案，团队认为它是客户在整个旅程中的理想帮助来源。
解决方案：Kommunicate 的聊天机器人
Conte.IT 首先对其聊天机器人 POC 中涉及的所有软件进行了基准测试。Google Dialogflow、Amazon Lex和 IBM 的 Watson Assistant 是该 利用社交媒体营销提升品牌知名度的 10 个技巧 团队关注的一些名字。Conte.IT 需要一个可以自主使用的专有工具，并且该团队需要与提供完整套件的解决方案提供商合作。
最初选择 Google Dialogflow 来适应 我的电话号码 所有智能部分和工具，之后，Conte.IT 一直在寻找能够帮助他们构建聊天机器人 UI 的合作伙伴。
聊天机器人构建器满足所有正确的要求——Kommunicate！！
Kommunicate 是正确的解决方案，因为它可以与 Conte.IT 生态系统中的所有其他工具完美配合。
Kommunicate 也完全符合 Conte.IT 的预算。该团队还需要一名能够从 POC 阶段一直工作到最终发布阶段的构建者。
团队喜欢的另一个重要功能是报告部分。Kommunicate 分析帮助 Conte.IT 了解客户采用率以及他们对该工具的满意度。Kommunicate 的报告非常容易理解，这为团队批准聊天机器人解决方案提供了另一个理由。
为什么 Conte.IT 青睐 Kommunicate
Kommunicate 与各种第三方工具的集成确实帮助 Conte.IT 快速采用它。Conte.IT 对其的众多功能印象深刻，包括无缝衔接的机器人与人类交接功能。
聊天机器人的正常运行时间几乎为 100%。这意味着 Conte.IT 团队无需联系客户支持。但有时，当团队需要对现有机器人进行定制时，支持团队总会为他们提供帮助。
集成还意味着该工具具有极高的可 我们设想打造一款世界扩展性。而且Kommunicate 网站上提供的资源总能帮助团队解决任何疑问。而且 Kommunicate 允许团队测试聊天机器人，而无需投入大量生产或编写大量代码，这意味着迭代变得更加容易。
Kommunicate 与其他公司有何不同
可扩展性、集成（Conte.IT 使用的是 Google Dialogflow 和 WordPress）以及客户支持是 Conte.IT 认为 Kommunicate 在聊天机器人领域能够取得长足进步的三大支柱。