传统电话网络价格昂贵——您必须购买号码、支付提供商的服务费用并购买设备。企业将不得不为这一切投入大量资金。虚拟 PBX 不需要这样的投资，但效果更好。让我们弄清楚它是什么以及如何连接它。
什么是虚拟PBX
虚拟 PBX 或 IP 电话是一种信号不是 手机号码数据 通过有线而是通过互联网传输的电话技术。
虚拟 PBX 不需要昂贵的设备或特殊的技术维护。用户使用网关（类似于路由器的物理设备）或软件进行连接。
虚拟 PBX：
— 使用多渠道号码、语音邮件和呼叫跟踪；
— 通知工作时间以外的来电，以便您稍后回电；
— 如果有排队，则分配呼叫。它们会被优先发送给最不忙的经理；
— 记录并分析通话；
— 与流行的 CRM 集成；
— 允许您在公司内部召开会议，并在网站上安装用于呼叫的小部件。
要使用虚拟 PBX，您需要一台装有特殊程序（例如 Jivo）的计算机、互联网接入、带麦克风的 排名前五的呼叫跟踪服务 耳机。即使员工位于不同的城市和国家，您也可以使用 IP 电话 – 详细的统计数据将流入单个“云”。
它的工作原理是这样的：客户拨打您的号码，他的电话转到虚拟 PBX，经过处理后重定向到经理或部门。
为什么虚拟 PBX 比模拟 PBX 更好
传统的 PBX 是一套昂贵的设备，需要不断维护。为了容纳它，您需要一个单独的房间，以及技术人员进行维护。这就是现代企业越来越多地选择 IP 电话的原因。云服务灵活、易于扩展，并可快速定制以满足业务需求。
虚拟 PBX 的优点：
可扩展。无限数量的员工可以连接到云解决方案，并且可以轻松进行更改。添加或删除订阅者、由于人员变动而改变整个结构并不比更改 CRM 系统中的设置更困难。
不受物理地址限制。云 PBX 将所有公司分支机构和远程员工统一到单个网络中，无论他们位于何处。要接听电话，您只需要互联网。团队可以在家中或旅行时保持联系，公司可以更改其实际地址，同时保留客户知道的电话号码。
多功能的。市场上有多租户云平台。这些不仅是组织通信的便捷解决方案，而且是复杂的产品。它们可以帮助您更有效地管理业务、增加销售额并获得所有业务流程的详细分析。
如何连接PBX
在您可以访问虚拟 PBX 之前，您需要支付虚拟号码的费用并选择提供商。
连接虚拟号码很容易 – 选择适当的格式、数字组合（区号、800 等）并支付服务费用。
选择提供商时，请注意以下几点：
— 声誉 — 市场和报价分析、评论研究；
— 根据活动的具体情况和公司的实际需求确定必要的服务集；
— 选择合适的资费——基本资费或扩展资费。
在您支付提供商的服务费用后，您将可以访问虚拟 PBX，并且需要对其进行设置。
设置虚拟PBX
虚拟 PBX 的有效性取决于其设置的质量以及与其他业务工具的集成。使用不同系统时操作的顺序可能不同，但都有通用的步骤。
分配内部电话号码。它们需要根据每位员工进行定制。首先，指定一个电话号码，作为拨出路由的基础。然后，您设置呼叫转移路径，设置拨出电话的限制并确定订阅者在云 PBX 中的访问级别 – 为此，将员工链接到用户的个人帐户。
准备 PBX 工作时间和非工作时间的时间表。默认情况下，系统提供24/7运行模式。您可以根据 台湾数据库 组织的工作具体情况进行更改。
设置队列。设置号码处理、呼叫的顺序以及呼叫之间的时间间隔。
连接附加工具。设置语音菜单的参数，确定“黑”名单和“白”名单的工作顺序，上传问候的声音文件。
为 PBX 操作设置附加参数。例如，电话交换机所在的时区。
虚拟 PBX 可轻松将任意数量的员工集成到单个网络中，有助于控制业务流程并提高客户关注度。这就是为什么它是企业沟通的最佳解决方案。