本文第 1 部分重点介绍了不断变化的市场动态。我们研究了营销团队需要采取哪些步骤来使网络访问者实现转化以及如何有效地扩大这一规模。在第 2 部分中，我们将介绍您可以部署的更具体的转化率优化策略，以使客户更容易（因此更有可能）实现转化。
简单回顾一下本次对话的背景，COVID-19 意味着 B2B 和 B2C 消费者行为发生了重大变化。现在，大多数买家的时间都花在家里上网。实施封锁的国家/地区的网络流量至少增加了 30%。
营销虚拟博览会上就
网络转化成为业务关键的一年”这一主题发表了演讲。面对直 手机号码数据 接响应转化率下降和面对面销售机会缺乏的情况，我们提出了如何充分利用今年网络流量激增的建议。
转化率优化 (CRO) 的核心在于改善用户体验，提升您的 年最大限度地提高现有 商业地位则相对次要。您需要根据改善潜在客户的用户旅程做出改变，并尽可能减少摩擦，这将影响他们对您的品牌的感觉并增加转化的可能性。
步骤 1 – 制定 CRO 策略的 3 个关键方法
采取强有力的方法进行拆分测试
就像媒体活动一样，你会测试号召 你必须立即尝试的 性用语、创意和文案。这应该与表单策略的方法相同。然而，实际上，人们只创建一次表单，因为它符合他们对潜在客户的数据要求，然后他们将其放在网站上，然后就忘了它。由于每次想要进行更改时都要重新映射字段并重新部署的过程非常困难，人们不会这样做，因此表单保持不变，这是一个巨大的错失机会。对表单消息、字段长度和具体问题进行拆分测试将使你能够确定哪些因素对受众的转化影响最大。
表格简化
门槛级别– 测试网页转化表单的一个重要领域是不同的门槛级别。提出问题，将转化称为潜在客户需要哪些数据，然后从那里开始回溯会有所帮助。例如，您应该询问名字和姓氏，还是只询问名字以使其更简单？销售潜在客户是否需要电话号码，还是可以稍后再提供？问题是，在买家旅程的这个阶段，通过减少所需的表单字段数量来显着增加转化次数，以便随后通过电子邮件、重新定位或渐进式分析来提高转化率，这样会更好吗？
模态表单与内联表单
表单应该是模态表单，即在登录页面上单击按钮然后弹出表单？还是应该是内联表单，即在页面上显示所有字段？您是否应该查看不同的按钮和指向表单的锚点测试。这里有许多选项可能 线数据库 会对您的结果产生重大影响，因此彻底的拆分测试必不可少。
渐进式分析– 渐进式分析有助于随着时间的推移建立起客户 年最大限度地提高现有 画像。收集到的信息越多，表明买家的购买意向就越高，并且使组织能够通过跟踪多个网络会话、页面访问和内容消费来更准确地了解潜在客户。这意味着，您可以随着时间的推移，通过越来越相关的内容和优惠更好地定位该个人，从而大大提高销售转化的机会。
多步骤——多步骤表单通过一次显示较少的字段并向用户显示表单的进度，减少了单个表单上的摩擦。这种方法可以让用户获得更明智的体验，每页需要填写的字段更少，减少压力，并明确指出所需时间，从而更有可能完成转换。
预填充——提前填写信息或在键入时缩小选项列表都是可以真正帮助潜在客户进行表单转换的策略。
预填充会根据该潜在客户已掌握的信息自动填写预定义字段，帮助用户避免在已经获得信息时重新输入信息。
Typeahead 会在潜在客户输入时缩小选项列表。使用这种策略可以根据用户在填写表单或搜索时输入的文本提供可能的选项列表，从而改善用户体验 – 类似于 Google 搜索栏。
地理位置有助于使用 IP 地址自动
填充表单中的国家/地区字段。如果用户使用 VPN 并且其位置不清楚，则可以手动更新此字段。这在按位置细分用户数据时非常有用，并允许数据保护指南等内容根据用户所在国家/地区的规则自动更新。
对话式营销
拥有人工智能技术的平台结合了对话式营销，这是我们看到网络流量转化率显著提高的一个领域。探索如何在网站上与潜在客户进行对话以推动互动，而不是直接提供完整的表单，这将显著提高潜在客户的质量和数量。
案例研究示例 – ChowNow
美国食品订购服务公司ChowNow与 Formulayt Solutions 合作实施了 CRO 项目，旨在充分利用其现有网站来吸引优质潜在客户。我们采取的流程如下：
测试和优化其演示请求按钮的文本、样式和位置
通过拆分测试转化率删除了 2 个表单字段
集成 GooglePlaces 数据以改善用户体验和数据选择
测试内联表单与模态表单
该项目使演示请求的转化率提高了 50%，这是拆分测试表单产生影响的一个极好的例子。入站潜在客户增加 50% 会为您的业务带来什么？
第 2 步——您是否充分利用了您的数据？
在本节中，我们将探讨数据测量、治理和洞察。了解如何使用您捕获的数据来获得洞察，以便从营销优化和商业渠道角度做出更好的决策，这是解决 CRO 的关键要素。
全球合规
您是否确保遵守所需法律法规（例如GDPR 或 CCPA），并且您的Web 表单在数据捕获方面是否始终稳健？您是否有人部署了不符合这些要求或未映射到营销选择正确字段的表单？合规性对企业来说是一个巨大的风险，如果做错了，可能会影响您的品牌声誉，更不用说巨额罚款了。
如果您希望利用数据进行持续的细分和培育，那 年最大限度地提高现有 么所有这些都依赖于捕获时的数据质量。之后很难再回头更新和提高数据质量。确保捕获时的数据干净，并始终遵守全球合规性，对于确保营销有效并进行持续培育至关重要。
归因许多人将归因视为“潜在客
户来自哪里”，以第一次或最后一次接触为基础。这限制了我们真正了解潜在客户经历了哪些旅程以及潜在客户经历了哪些接触点。如果您身处 B2B 环境中，买家旅程较长，您将在该人成为潜在客户或达成交易之前拥有一系列接触点。
了解这些细节，将它们拼凑在一起，并确保以清晰的方式捕获这些数据，这意味着您可以为未来的营销预算提供依据。营销运营总监的角色演变的一部分是寻找方法来收集这些证据以支持未来的投资决策。
转化绩效
我们提到了 CRO 和拆分测试，它们既适用于表单，也适用于表单所在的页面。了解表单与页面的转化率对于了解是表单、页面还是两者导致了问题至关重要。
跟踪转化绩效的另一个方面是丰富您正在处理的数据。例如，您可能在表单上捕获了涵盖工作职能或资历的数据。您不必单独使用这些信息，而是可以将所有这些数据传递到网络分析中，从而获得丰富的洞察力，以了解特定买家角色如何与您的内容和网页互动以及他们正在下载哪些内容。您不仅要了解表现最好的资产，还要了解角色中表现最好的资产。您还可以知道哪些渠道推动了哪些角色的网络访问。这种洞察力是无价的。确保表单上的数据得到更广泛的利用和使用是一个很好的机会，可以从表单中获取价值，而不仅仅是简单的潜在客户捕获。