营销自动化、社交媒体管理等就可以改善现有的东西……实际上，这些改进只不过是打补丁而已。我并不是说这是错误，因为事实并非如此。在很多情况下，这是必要的，而且这些是公司为改善现状而采取的措施。我想说的是，他们并不是指数字化转型，因为如果我们仔细分析的话，这些改进并没有带来任何变化。公司的结构是一样的，流程没有改变，也没有明确的路线图或战略。
执行这个决定并不容易
但我们必须积极思考
为在这种转变中，我们所做的一切并非都是过时的，也不应该被丢弃。要进行数字化转型，必须牢记，在进行数字化转型的同时，利用一些已经到位并正在运行的流程是可能的，而且在许多情况下是必要的。换句话说，这并不意味着要抛弃一切旧事物，而是要调整它、改进它，同时创造新的事物，因为只有新的流程才能带来改变。
我们必须明确，任何数字化转型都始于公司的管理层，当公司的所有部门都受到新流程和工作方式的影响时，管理层必须引领根本性的变革。管理层必须全力致力于转型，否则将会失败。大多数数字化转型失败都是因为没有遵循这个简单的规则。您可以阅读新技术杂志《CIO》的这篇文章，其中解释了进行数字化转型时出现的 12 个主要错误
一旦我们清楚数字化转型包含什么
一步就是问自己；是否有一条路径、一张路线图可以指引我们？答案是否定的。每个公司都有差异，并且每个公司的数字化转型都取决于多种因素。服务型公司的数字化转型和产品型公司的数字化转型一样吗？B2B 和 B2C 的数字化转型一样吗？或者一个针对奢侈品，另一个针对快速消费品？绝对不是，即使是在同一市场竞争的两家公司的数字化转型也可能有很大差异！但尽管它们有很大不同，我们仍然可以建立某些概念作为执行它的基本原则。
客户关系转型
应用技术来改变我们与客户互动的 whatsapp 号码数 方式是一种必然，它取决于公司与客户之间的现状发生了怎样的变化。我们已经从独白转变为完全双向的对话。如今，我们的客户能够获得丰富的信息，价格透明，他们的权力增强，其决策能力足以降低任何品牌的声誉。购买决策的地点、时间和方式已经发生了变化；我们在公交车上买东西，在医生办公室的候诊室里做决定，我们了解每次购买的利弊、他人的意见……简而言之，几乎一切都变了。如果采购流程发生变化，我们与公众、特别是客户沟通的方式也必须改变。
我们与客户关系的变化不仅影响我 充实销售漏斗的重要性 们与他们交谈和倾听他们的方式，还影响我们提供的产品、如何交付产品以及何时交付、如何向他们提供建议、如何制造产品……得益于技术，今天我们可以快速准确地确定产品或服务的哪些功能最受欢迎，需求、品味、满意度、实际需求、趋势等是否发生了变化。
我将尝试用一个例子来说明这一点：假 最新评论这家假想公司的数字化转设我们拥有一个鞋类品牌，而且我们做得很好，一切都在掌控之中：工厂、分销、促销、销售和竞争。由于拥有出色的设计部门，我们每年都会推出新车型。得益于一流的营销、出色的分销渠道和最好的商店，我们拥有非凡的广告。我们甚至拥有一个拥有数千名粉丝的精彩网站和社交媒体，以及精彩的视频和促销活动。一切看上去都很美好，但我们却处于深渊的边缘。要么我们进行数字化转型，要么我们将在中期内消亡，因为如果我们能够看到全局，我们就会意识到，我们所做的一切，都是以公司为中心，一切都围绕着它旋转。无论我们实施了多少新技术，我们仍然按照 10 年前的方式做事，而且市场已经不再一样了！