世代正在占据主导地位。1996 年后出生的年轻人是社会上种族最多元化、受教育程度最高的群体,他们的消费行为开始决定许多营销策略。
作为数字时代的原住民,Z 世代的独特之处在于,他们从未体验过没有智能手机和社交媒体等数字技术的生活。这种转变改变了我们与世界上增长最快的消费市场之一进行沟通、联系和营销的方式。
那么品牌该如何吸引新一代客户呢?在本文中,我们将探讨 Z 世代改变消费主义的 9 种方式,以及品牌和行业如何迎合他们。
1)优化社交媒体活动
Z 世代以活跃的社交媒体 手机号码数据 用户而闻名。这一代人可以自由地在线交流、建立联系、评论和联系品牌,其中68% 的人在首次购买产品之前会阅读网上用户的评论和建议。
鉴于 Z 世代在社交领域的活跃度和影响力,他们已成为品牌具有影响力的重要客户群体。这促使营销人员转变内容创作方式,迎合更具互动性的人群。尽管 Z 世代仍会与千禧一代喜欢的内容(例如文章和视频)互动,但他们希望从品牌那里获得更多,尤其是在社交媒体上。
互动方式的变化可能意味着更多地依赖民意调查和测验,或通过自定义方式回复评论和聊天。此外,Z 世代喜欢用户生成的内容。这意味着如果没有对话要点和评论指导他们的决策,该人群不会考虑购买任何东西。
如果没有数百个参考点、评论、照片和视频,产品可能很容易被更受欢迎的反对观点所否定或忽视。
2)保持真实
Instagram 上社交媒体影响力的崛起并非偶然。您是否知道63% 的 Z 世代客户更喜欢在广告中看到“真人”,而只有 37% 的千禧一代有同样的感觉?
因此,“Instagram 名人”账户对品牌来说就是金矿。时尚模特、环球旅行者和健身达人,看似过着普通的生活,却成为了该平台和消费主义的代言人。品牌利用这些 Instagram 账户,是因为用户拥有庞大的粉丝网络,而且真实可信。
诺埃尔·唐宁 (Noelle Downing) 是“网红”级别的博主和影响者的典范。唐宁已经获得了很多赞助,比如这篇向她的 45 万粉丝宣传史蒂夫·马登 (Steve Madden) 的帖子。
企业应该注意到,Z 世代接受名人代言,但前提是他们的广告动机要透明。
3)保持简洁
很多营销人员一度感到困惑,因为他 但最终目标是最大化利润 们发现千禧一代的注意力平均只有 12 秒。好吧,做好准备吧……
Z 世代消费者的注意力持续时间仅为8 秒。
这意味着,在与这一群体互动时,营销信息切中要点就显得更为重要。让这一代人保持兴趣的一种方法是利用视觉效果而不是纯文本——尤其是长篇文本。
在瞬息万变的互联网时代,简短的写作是一项必不可少的技能。为了实现这一目标,营销人员必须用以下视觉元素来丰富他们的内容:
- 模因
- 表情符号
- GIF 动图
此外,新的短语和缩写词将帮助营销人员达到简洁的目的。要提高参与度,关键是要了解 Z 世代的沟通方式以及吸引他们的参考资料。
4)了解你的品牌在与谁对话
Z 世代也比过去几代人更具进步性。首先,他们 哥斯达黎加商业指南 是美国历史上种族最多元化的一代,其中 47% 为少数族裔。
此外,他们被定义为“流动的个人身份”,根据《福布斯》的说法,这意味着打破传统形式。此外,根据智威汤逊智库的数据,只有 48% 的人认为自己是异性恋,而千禧一代的比例为 65%,只有 44% 的人表示他们总是购买为自己的性别设计的衣服,而千禧一代的比例为 54%。
此外,他们也可以被定义为多元主义的一代——他们坚信多元种族和宗教,并相信人们可以在社会中共存。
为了迎合这一代年轻人的消费观念,奢侈品牌正逐渐摆脱所谓的“排斥”文化,以适应消费主义的新面貌。Hermès、Revolve 和 Supreme 等品牌不再局限于限制消费者获取产品,也不再刻意疏远沟通,而是努力变得更加包容、更具吸引力和更加开放。
为了做到这一点,PERRIN PARIS 的首席运营官兼营销副总裁 Olga Pancenko 提出以下建议:
- 永远不要干扰你的网络。不要限制它,让它蓬勃发展。这正是Supreme凭借其病毒式成功所取得的成就。
- 不要试图给人留下吸引观众的印象——只要吸引他们就行。这意味着使用客户、员工和真人作为品牌的代言人,并利用媒体让粉丝参与与产品相关的决策。Glossier美容品牌是这方面的高手。