当您想在线上平台或电子商务网站上购物时,您会去哪里?当然,其他顾客在销售该产品或提供服务的公司的网站、论坛、社交网络上留下的评论、意见或推荐……您将会更加关注那些以有理有据的方式描述其购买过程、所提供的服务或获得的产品或服务的经验的帖子。
我们关注并考虑评论(包括文字和星级评定),因为我们认为它们是公正的意见,无论它们是正面的还是负面的。因此,对于任何买家来说,最有用的声音是其他买家的声音,这些声音比销售产品或服务的公司本身可能强调的任何评论更值得信赖。
第三方在工业营销中的价值
很有可能,如果产品价格低廉或价值不大,您就会立即购买,无论评论和推荐是否好评。你可能会对自己说:“只要尝试一下,我也不会失去很多。”
但对于工业和 B2B 公司(向专业买家提供服务和销售产品的公司)提供的高价值产品或服务而言,情况并非如此。首先,为自己购买东西和为个人生活购买东西与为您工作的公司或您拥有的公司购买东西是不一样的。其次,工业或B2B业务竞争激烈、复杂,销售周期长,采购决策涉及许多部门和人员。因此,我们需要在营销方面投入大量的时间和精力来完善它,尤其是在这个竞争如此激烈的数字化时代。
由于您的行为不是冲动的,所以您的行为会有所不同,但不会相差太大,因为公正的第三方的意见总是更受重视。在推动潜在客户生成或影响购买过程方面,还有什么比另一个满意客户的意见更有力呢?他们不仅感到满意,而且还以第一人称描述他们所面临的问题以及您提供和营销的产品或服务如何帮助他们解决问题。当然,拥有一个代表和认可您的供应商的第三方,对其进行验证,赋予其信誉和信任,并营造一种可以带来改变的氛围。
从简单的评价开始,开始让自己与众不同
这个想法已在你的脑海里扎根。客户或合作者有多少次告诉过您您提供的解决方案有多么有用?许多。通过电话、亲自、通过电子邮件……您已经成功开展新业务或提高他们的生产率!现在该进行沟通了。
首先,如果您已经以书面形式获得这些推荐或评论,您必须征求客户的明确许可来发布它们,并告诉他们您将在哪些渠道或渠道上发布它们。他们必须给予你同意。
另一方面,如果您没有他们的印象,因为他们的印象可能是通过电话或亲自给出的,请向您的客户寻求帮助。即便不是全部,也是其中的很大一部分。如果你们的合作密切而富有成效,他们会花几分钟写几行字。
您可以通过调查或一系列可快速轻松填写或完成的预先准备好的问题来使他们的工作更轻松。小心!他们还将帮助您标准化质量和客户服务系统,发现错误并实施改进。在班尼斯特全球,我们每年都会与我们自己的客户这样做。
问卷或问题应与您的满意
度相关;您如何评价您的服务或产品;你所拖延的问题已经解决到什么程度了?我是否会向其他公司推荐您等等。您可以添加更一般、更详细的评估,而不仅仅是一句看起来不真实或不公正的简单句子。
我坚持。我们的客户时间很紧迫,我们希望得到积极、合理的答复,而不是给他们增加额外的工作。让我们通过简化问题并为他们提供回复我们的方式,让他们尽可能轻松地做出回应。
通过成功案例让你的内容更有深度
我们现在有一份针对您的产品或服务的调查数据和一份简短、切中要点的评论,这将极大地促进您的工业营销。现在,让我们更进一步。
在您的所有客户中,您会发现特定的服务或情况由于其难度或所带来的挑战而产生了非常重大的影响。当然,市场上还有许多其他B2B 公司面临着类似的问题或情况,您也可以成功地帮助他们。
你一定要说出来。首先,考虑到 手机号码数据 您的客户。也就是说,征求他们的意见和许可来突出你们的一个联合项目,并就如何做达成一致。确实,在工业和 B2B 领域,存在为每个客户专门定制的非常具体的解决方案、设备、产品或服务。在许多情况下,需要遵守保密协议(NDA)。但是您和您的客户都应该知道,没有必要说出一切。深入并不意味着敞开心扉,而是激发另一个可能患有相同或类似“疾病”的顾客的兴趣。
我们可以从客户提出的挑战开始,
或者从他们遇到的问题或需求开始,以及它如何影响他们的业务、生产或员工。继续在您的帮助下进行的改进:
- 使用一些数字或百分比,它将更容易理解和更明显。
- 避免使用过于技术性的语言;请记住采购过程涉及多个部门。
- 附上一张照片、通用图形或图画。
- 提供一些视频资源支持:也更容易消化,更容易记忆。但你不必公开地这样做。如果您的内容激发了您所寻求的兴趣,激发了该领域其他公司或专业人士的兴趣,那么您就会有兴趣使用它。例如,有兴趣了解更多信息的潜在客户可能希望在您的网站上注册以获取更多技术信息。这样,您将获得更多关于他们的信息,并且以后能够向他们发送更多他们可能感兴趣的内容。
- 但是,不要详细描述你为其做过工作的客户的解决方案和成功案例,这是没有必要的。为每个客户量身定制解决方案。
我应该将我的工业营销评价和成功案例带到哪里?
我们正处于数字化和社交距离的时代。因此,最紧迫的事情就是在您的网站上为他们腾出重要的空间。因为您有一个好的网站,对吗?
如果没有的话,现在是时候了。任何 部署对话式人工智能以实现语音集成的方法 客户或潜在客户在给您打电话、向您发送感兴趣的电子邮件或具体信息之前,都可以更轻松地联系您并进一步了解您。或者,如果你主动打电话或联系他们,以建立信任。
如果您已经有一个网站,并且有一段时间没有更新过,
如果您有社交媒体工业公司最常使用的
LinkedIn、Facebook、Twitter 或 Instagram),请让您的粉丝社区参与进来,如果他们觉得某件事很有趣,就会分享,并联系来自类似行业的人士以及您也可以影响到的专业人士。
如果您有博客,您可以培 为什么在工业营销中使用成功案例和客户评价? 育它。我们已经在 巴西商业名录 其他场合告诉过您,B2B 销售需要大量对工业家、采购经理、生产经理、经理有用的内容……您必须说他们的语言并为他们提供他们可能感兴趣的话题。
您可以通过特定的电子邮件向 为什么在工业营销中使用成功 他们发送此内容(如果他们事先授权您发送商业信息)或通过时事通讯发送。