制定销售和营销目标不仅仅是一项常规工作；这是这些团队在下个月、每个季度以及明年的执行的基础。如果您觉得您的销售或营销团队一直在努力设定您可以实现（甚至超越）的目标，那么可能是您的销售和营销团队设定的目标并不一致。
如果销售和营销之间没有协调，您的团队将会致力于完成不同的任务。营销团队可以专注于长期目标，建立品牌知名度，增加市场份额，并培养潜在客户。同时，销售部门设定了短期目标，以达到配额、开发订单并快速抓住机会。
设定不一致的目标会导致团队之间产生失望和误解，这常常导致团队目标无法实现以及公司整体目标无法实现。当一家公司将 30% 到 40% 的收入用于销售和营销时，实现协调就意味着提高效率并优化这些支出。
可以将销售和营销之间的关系想象成后卫和前锋之间的关系：他们需要彼此合作并取得成功，缺少任何一方，团队都是不完整的。
销售和营销需要共同设定目标
当销售和营销部门共同设定目标时，情况会是什么样的？
- 尝试了解彼此的优先事项，以便你们可以设定相互补充的目标。当营销通过提供潜在买家想要的材料来帮助销售达成交易时，双方都是赢家。销售支持的概念是一种新兴需求：只有 37% 的营销人员和 16% 的销售团队将其视为首要任务。
- 他们对线索的各个阶段都有着相互的理解和共识。两个团队都需要权衡一个人是否具备营销合格线索（MQL）或销售合格线索（SQL）的资格。当营销部门未与销售部门沟通就建立 MQL 定义时，可能会产生问题：如果没有销售部门的意见，营销部门认为合格的潜在客户实际上可能并不足以让销售团队在销售流程 尼日利亚赌博数据 中继续前进。因此，营销部门认为销售部门忽视了他们的潜在客户，而销售部门则认为营销部门没有提供正确的潜在客户。
- 他们都将客户放在首位，并共同努力设定以客户为中心的目标。由于销售团队定期与客户交谈，他们是有关合格潜在客户所需内容或材料的关键信息的最佳来源。营销团队可以审查销售漏斗，以确定潜在客户停滞或流失的领域。通过查看漏斗，营销团队可以确定他们可以通过更好的消息传递、内容、定价或其他策略来解决的领域。
- 他们制定了两个团队之间的服务水平协议 (SLA)。服务水平协议是确保营销部门及时向销售部门提供销售线索、销售部门有足够的时间跟进以及营销部门知道在销售线索需要进一步关注时要实施什么策略的好方法。该协议将作为一份剧本，要求双方球队对自己的义务负责。
关于目标设定的集体辩论
一旦销售和营销部门同意他们的目标应该共同努力，应该采取什么步骤来实现这些目标？
首先，您需要将销售和营销部门带到同一个 我的电话号码 房间，就目标和计划进行透明的对话。重要的是，在这次会议上为两个团队分配相同的时间，以便会议不会被视为一个仅邀请销售人员参加的营销驱动会议，反之亦然。这次会议的目标是让销售和营销部门共同制定一致的目标，而不是互相指责。
接下来，在 SMART 环境中讨论这些目标。SMART 目标框架众所周知：目标设定具有具体、可衡量、可实现、现实和基于时间的标准。有时，我们很容易陷入即将到来的计划的兴奋之中，而忽视目标的可实现性和现实性。
这就是为什么销售和营销的沟通和协作至关重要；每个团队都可以向其他团队提供控制权，以确定目标是否可以实现。
另一个用于设定目标的有用框架是 FAST，它最近由麻省理工学院斯隆管理评论进行了研究，并被谷歌、英特尔和亚马逊等公司所采用。 FAST 目标经 当访问者表现出暗示他 常被讨论，雄心勃勃、具体且透明。在设定销售和营销目标时，讨论和透明度是关键。
不断的辩论有助于形成关于什么有效、什么无效的反馈循环。目标透明有助于协调团队减少冗余和低效率。
设定销售和营销目标
最后，是时候设定这些目标了。您的营销或销售团队在确定应设定的目标时应该考虑哪些因素？
- 您希望您的团队今年实现什么目标？为什么这很重要？
- 您的团队可以采取哪些举措来实现这些目标？
- 什么阻碍了您实施这些举措？
- 您是否需要更多资源、信息、数据、分析或其他任何东西？
- 另一个团队可以如何帮助你实现这一目标？
假设营销目标是在下个季度将潜在客户转化为营销合格客户的转化率提高 5%。这个目标对团队来说很重要，因为它将提供收入增长的机会，同时有助于长期建立公司的品牌知名度。
支持这一目标的举措可能包括网站转化率优化、制定付费搜索策略或开发新的漏斗底部内容。
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实施这些举措可能面临哪些障碍？
也许营销团队不确定访问者是如何访问网站的，也许他们需要帮助来验证行业趋势，或者也许他们不了解潜在客户在渠道底部脱离销售的地方。
为了帮助营销实现其目标（这反过来将帮助销售团队获得更多的潜在客户），销售部门可以深入了解他们与客户的对话。销售代表可以分享客户正在谈论的内容、他们关心的问题、他们已经要求的资源类型以及他们如何了解公司。
同样的过程也发生在销售目标上；销售领导者决定他们将优先致力于哪些工作以及营销可以在哪些方面帮助支持这些目标。
通过协调销售和营销，您的公司不仅可以 增加将潜在客户转化为业务的机会，还可以创建跨团队协作，使每个团队的努力能够协同进行。