你可能认为他购买的理由并不重要——而且确实不重要，只要买家不后悔。当顾客的看法是积极的时，这种情况很少发生，因为消费者意识到的不仅仅是一件物品，他购买的是附加价值：一个想要的品牌，一个产品销售幸福感，接受度等。

这种对价值的认可融合了销售的其他要素，例如通过持续的需求或坚持升级，从盈利能力到忠诚度。因此，客户感知的定义更广泛：它被认为是一种营销概念，包括客户对品牌、公司或其产品的印象和认知。

客户旅程 TheMap

客户感知并不是自然而然的：企业界如此渴望的这种 特殊数据库 积极印象可以通过广告、其他客户讲述的经历、互联网趋势、个人经历等因素来塑造和影响。 考虑以下情况：您考虑以下情况：您走在街上，闻到了您母亲在童年时期使用过的香味。

在其中一些阶段

路上有一个香水店的品酒柜台，你停下来是为了记住你已经 思想领导力内容如何支持您的营销 很久没有经历的经历了。在尝试了一些香水后，他发现他母亲把香水放在浴室的一个角落里，所以他决定买下来。

之后正确的解决方案

价格高，买家不三思：拿着信用卡，把产品带回家。 这就是影响 线数据库 顾客感知的正因因素，你肯定也会购买香水，因为它的附加值远远大于消费的正向预期。当消费者看到或获得有关特定产品的信息时，整个客户洞察过程就开始了。

因此非常重要

这个过程的连续性是基于用户体验的质量和影响生产者品牌形成的意见的外部因素。这个过程对业务的影响是什么？正如我们所说，客户感知为企业增加了价值——例如公司销售的体验、产品或服务。