- 通过查询路由减少高级工单管理所需的资源
- 营销平台需单独付费
价格带有网站聊天小部件的免费版本
Pro 计划免费试用 30 天。
单一付款计划,每位用户每月 13 欧元。包括多渠道对话和所有自动化和人工智能功能。
Brevo 是一家提供多种工具来建立忠诚度并在所有网络上与所有客户建立更直接联系的公司,而且价格不贵。
马赫林,
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ZendeskZendesk是一个以客户服务为中心的CRM 平台
它为所有计划的多个通信渠道(电子邮件、聊天、电话和社交媒体)提供共享收件箱。它是市场领导者,为支持团队提供统一工作区、自动化选项和自助服务等先进工具。
Zendesk还允许您设置丰富的自助服务资源,例如知识库、常见问题解答和社区论坛,使客户更容易自行找到解决方案并提高 电话号码数据库 支持效率。它与大约 1,500 种外部工具集成。
优势
- 所有付费计划均提供全渠道支持
- 它允许您实施电话支持,并有可能获得公司号码。
- 包含带有客户数据库的 CRM
- 高度定制
缺点某些操作的界面不直观(例如,预览票证中的附件)
- 先进的人工智能工具和报告成本高昂
价格
不提供免费版本。有 14 天的免费试用期。
基本付款计划:每位代理每月 25 至 149 美元。按年计费 我需要什么权限才能在我的网站上嵌入 有折扣。所有计划均提供用于生成对话的人工智能,但高级人工智能附加组件仅在高级计划中可用。
Freshdesk
Freshdesk是 Freshworks 的客户服务软件,以其高效的票务管理而闻名,可轻松集成到业务工作流程中。查询层次结构允许您将票证分解为更小、更易于管理的任务。使用游戏化工具来提高代理商的生产力。
该工具包括“Freddy AI”人工智能系统,有助于在网 巴哈马商业指南 站和社交网络上实现聊天机器人。 Freshdesk 可以与 Freshworks CRM、虚拟 PBX 和销售平台以及 1,000 多种其他第三方工具集成。
优势
- 直观的界面
- 客户查询自动化和优先级功能
- 高级报告
- 融入 Freshworks 生态系统
缺点
- Freshdesk 的高级功能价格昂贵
- 实时聊天需单独付费