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全渠道平台建立客户忠诚度

  • 通过查询路由减少高级工单管理所需的资源
  • 营销平台需单独付费

价格带有网站聊天小部件的免费版本

Pro 计划免费试用 30 天。

单一付款计划,每位用户每月 13 欧元。包括多渠道对话和所有自动化和人工智能功能。

ZendeskZendesk是一个以客户服务为中心的CRM 平台

它为所有计划的多个通信渠道(电子邮件、聊天、电话和社交媒体)提供共享收件箱。它是市场领导者,为支持团队提供统一工作区、自动化选项和自助服务等先进工具。

Zendesk还允许您设置丰富的自助服务资源,例如知识库、常见问题解答和社区论坛,使客户更容易自行找到解决方案并提高 电话号码数据库 支持效率。它与大约 1,500 种外部工具集成。

优势

  • 所有付费计划均提供全渠道支持
  • 它允许您实施电话支持,并有可能获得公司号码。
  • 包含带有客户数据库的 CRM
  • 高度定制

缺点某些操作的界面不直观(例如,预览票证中的附件)

  • 先进的人工智能工具和报告成本高昂

价格

不提供免费版本。有 14 天的免费试用期。

基本付款计划:每位代理每月 25 至 149 美元。按年计费 我需要什么权限才能在我的网站上嵌入 有折扣。所有计划均提供用于生成对话的人工智能,但高级人工智能附加组件仅在高级计划中可用。

 

Freshdesk

 

 

Freshdesk是 Freshworks 的客户服务软件,以其高效的票务管理而闻名,可轻松集成到业务工作流程中。查询层次结构允许您将票证分解为更小、更易于管理的任务。使用游戏化工具来提高代理商的生产力。

该工具包括“Freddy AI”人工智能系统,有助于在网 巴哈马商业指南 站和社交网络上实现聊天机器人。 Freshdesk 可以与 Freshworks CRM、虚拟 PBX 和销售平台以及 1,000 多种其他第三方工具集成。

优势

  • 直观的界面
  • 客户查询自动化和优先级功能
  • 高级报告
  • 融入 Freshworks 生态系统

缺点

  • Freshdesk 的高级功能价格昂贵
  • 实时聊天需单独付费

 

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