9 月份,我们对产品进行了一些改动,主要是因为我们想一天比一天做得更好。以下是我们上个月取得的成就的简要更新。
1.翻译成西班牙语
入门页面提供西班牙语版本,供代理和操 rcs 数据菲律宾 员使用。账单页面现在提供西班牙语版本,供所有角色(代理、操作员、管理员和超级管理员)使用。我们正在采取一些小步骤,为所有用户提供完整的语言支持。
2. Insights 的改进
您现在可以删除洞察或集群,并添加您希望我们导入到机器人的答案。如果将洞察添加到机器人,它将不会再次显示。这将使洞察部分更加简洁,更易于您训练机器人。
3.我们现在支持在 iOS 上 接收 GIF
所有希望以 GIF 形式发送查询的客户现在都有理 如何利用视频提高销售成交率:技巧由欢呼了。我们现在还支持在 iOS 设备上接收 GIF。我们还在开发从 iOS 设备发送 GIF 的功能,因此请继续关注此处了解更多信息。
发行说明
- 将 KommunicateChatUI-iOS-SDK 升级至 0.2.6
问题修复
- 自动滚动在对话中无法随机 我的电话号码 工作 | iOS SDK
- 在 iOS 15.5 中单击通知不会打开该对话
- iOS Flutter 中 iPhone 6 的裁剪问题。
- 链接预览单元上的复制问题 | iOS SDKConte.IT 是一家意大利保险公司,专门提供汽车保险服务。该公司拥有近 500 名员工和多样化的客户群,需要一种解决方案来立即解决客户疑问,而 Kommunicate 的聊天机器人正是完美的解决方案。以下是两个团队如何合作的故事。
挑战
Conte.IT 在意大利拥有丰富的客户关系管理经验,作为保险行业最大的参与者之一,他们希望客户拥有竞争对手无法提供的一定程度的自主权。客户希望自己更加独立,无需与人工对话即可进行某些活动,例如续订或取消保险单。Conte.IT 显然需要自助服务系统
正是在这个时候,Conte.IT 开始探索聊天机器人的概念,该机器人可以在 Conte 的网站上逐步指导客户。潜在客户有很多问题,其中大部分都是重复的,Conte.IT 团队知道聊天机器人是最好的解决方案。
以下是一段关于我们如何帮助 Conte.IT 的简短视频
建立第一个概念验证(POC)
第一个 POC 旨在回答与潜在客户相关的问题。Conte.IT 还在个人区域开发了另一个聊天机器人,其主要目的是让客户自助。