客户是您的业务不可或缺的一部分。如果没有客户花钱，您的业务将无法持续或取得更大的成功。关注人们对您公司的评价可以为您提供改 ract数据 进的方法。

消费者对贵公司的看法与您不同，因此他们说的话对您来说很重要。您可能甚至不知道问题正在发生，直到客户对此发表评论。我们将讨论如何利用您的消费者洞察来帮助您的业务发展！

改善客户体验 

每次客户进入您的大楼或与您的业务互动时，您都希望他们获得最佳体验。当有人就他们的负面体验发表评论时，您可以立即解决问题。

这样，将来，该客户和其他人都会对您的公司有更好的体验。这总体上会提升您公司的声誉，因为人们喜欢在重视体验的地方购物。您将建立良好的声誉，从而增加销售额。

建立忠诚度

消费者洞察不仅能知道需要改进什么，还能 假设我们聘请了一位优秀的文案  知道你做得好的地方。如果有人评论说他们喜欢你上个月的促销活动，那么你可以增加这些促销活动以增加回头客。

当人们喜欢您公司的服务体验时，他们就没有理由去竞争对手那里购物。此外，当他们看到您积极主动地解决客户提出的问题时，他们会开始信任您。他们会知道您关心他们，并积极努力为他们改善您的业务。

改善客户服务

从消费者洞察中了解企业内部的问题将有助于提高客户服务技能。当这些问题出现时，您可以让员工做好准备，让他们知道如何应对以及该说什么。

当您的员工接受过与客户互动的适当培训后，他们会对自己的体验感到更满意。此外，如果您从客户那里听说某个人或某个方面您的客户服务没有达到他们的期望，那么您可以特别关注这些方面。

提高公司知名度

了解客户在互联网上的位置会对有多少人知道您的公司产生巨大影响。当您了解消费者正在使用哪些社交媒体平台时，您就会知道在哪里投放广告。

当您与客户建立良好关系时，他们更有可能向其 最新评论 他人推荐您的业务。他们可能会分享您的页面，从而提高您的知名度。谈论您的业务和产品的人越多，您将来的销售额就越大。

您可以记录人们如何与您的社交媒体页面互动，并利用这一点来为自己谋利。如果您发现人们没有分享和点赞您的帖子，您可以为他们点赞或分享提供激励。这可能是未来的折扣或免费的东西。

然后，您将通过忠实客户获得更多公司知名度，甚至新客户也会分享您的页面。您可能需要为此进行反复试验，但随后您可以使用这些数据来了解最适合客户的方法。

更好的产品库存

如果您的客户不断遇到特定产品的问题，他们的消费者洞察将让您知道如何改进它。您可能没有意识到它很难使用，或者说明令人困惑，而他们的评论将揭示这些问题。

此外，如果您的客户喜欢您商店中的某件商品，并且对它爱不释手，您就会知道要制作更多类似的产品。您可以看看您的客户是否愿意为合适的产品支付更多费用，或者他们是否觉得它已经太贵了。

所有成功的企业都会根据客户对产品的需求做出调整。了解这一点的唯一方法是倾听客户的意见并与他们一起进步。当您的库存不断变化和改进时，您将吸引忠实客户回来购买下一件新产品。

底线

您应该关心消费者对您公司的评价。这是找出改善业务以满足客户期望的方法的最佳方式。

您可以利用消费者洞察来改善客户体验、建立信任、最大限度提高客户服务效率、提高品牌知名度并继续开发您的产品。