The RealReal站在奢侈品和可持续发展的前沿，以其对真实性和质量的承诺重新定义了奢侈品寄售。作为市场领导者，The RealReal 提供独特的产品认证、估价以及店内和网上购物体验。这一承诺使 The RealReal 成为让高端时尚既可持续又易于获得的先驱。
挑战：寻找一种易于使用且支持在线购物体验的合规工具
创新是 The RealReal 的核心，推动着其发展，让 目标电话号码或电话营销数据 奢侈品在全国范围内更容易买到。然而，这种扩张也带来了应对电子商务合规复杂性的挑战。
该公司需要一款先进且用户友好的工具来应对复杂的隐私法规，同时又不影响品牌的奢侈品购物体验。重点是找到一种法律团队易于使用的解决方案（无需编码！），同时满足营销团队对品牌审美一致性的要求。
The RealReal 副总法律顾问 John Dombrowski 希望找到一个隐私软件合作伙伴来满足其成功解决方案的基本要求。
- 灵活、适应性地遵守数据法律：确保遵 进行关键字研究时要问自己的问题 快速变化的数据隐私法规是重中之重。尤其是考虑到公司的快速发展。John 希望能够以易于理解的格式传达跨司法管辖区的复杂数据实践。这种清晰度对于法律合规、增强用户信任和减少对外部法律咨询的依赖至关重要。“拥有可靠的第三方工具来提供简单易懂的文档至关重要，”John 说。“它简化了每个人的理解，并减少了对昂贵的法律干预的需求——这是现有工具无法提供的好处。”
非技术利益相关者
- 易于使用：一个关键的选择标准是找到律师可以使用的隐私软件，能够在没有工程帮助的情况下更改政策和风险覆盖 线数据库 范围等内容。RealReal 的法律团队负责随时了解不断发展的隐私法规，他们需要一种可以独立管理的工具，而无需不断依赖 IT 或其他部门。在评估 Ketch 平台时，John 立即看到了易于使用的迹象，例如所见即所得和拖放式构建工具。
- 网站访问者的品牌体验：对于 The RealReal 来说，保持其网站的高审美标准是不可妥协的。任何合规工具都必须与现有设计融为一体，保持客户期望的优质外观和感觉。挑战不仅限于功能，还要确保 Cookie 弹出窗口和横幅等合规措施不会影响用户体验。John 意识到该工具不应需要营销团队进行大量的重新设计工作，这进一步表明需要一种能够适应 The RealReal 特定品牌需求的解决方案。