Quanto mais rápido se conectar com um lead qualificado, maiores serão as suas hipóteses de o converter num cliente pagante. Este conceito é conhecido como “velocidade para lead” e deve desempenhar um papel importante no seu negócio. A velocidade para lead é o tempo que a sua empresa demora a contactar os leads depois de estes demonstrarem interesse, enviarem um formulário, solicitarem uma demonstração , etc. Pesquisas mostram que há uma queda significativa nas taxas de conversão quanto mais tempo demora a acompanhar um lead. Na verdade, alguns estudos mostram que acompanhar em cinco minutos pode aumentar as suas observações até nove vezes!
Mas sejamos realistas: monitorizar manualmente cada lead consome tempo e é ineficiente. Especialmente para empresas com um elevado volume de leads, o manual de contacto pode nem ser possível. É aqui que uma solução automatizada de contacto e acompanhamento de leads é um game changer.
Porque é que responder aos leads rapidamente é importante
Respondentes rápidos ganham vendasProvavelmente já ouviu falar em obter “consentimento expresso por escrito” ao preencher os registos de números de telefone comerciais necessários através do The Campaign Registry. Mas sabe o que é e porque é importante? Explicaremos tudo o que precisa de saber neste post do blog.O que é o consentimento expresso por escrito?
O consentimento expresso por escrito é quando alguém concorda explicitamente, por escrito ou digitalmente, em receber mensagens de marketing, como chamadas ou textos. Basicamente, é obter um “sim” claro ou permissão de alguém antes de poder enviar o conteúdo promocional ou de marketing.
Este consentimento, ou também vulgarmente conhecido como processo de opt-in, é crucial para as empresas que utilizam o marketing por SMS para se manterem em conformidade com os regulamentos e construir relações positivas com os seus clientes. As pessoas pesquisaram e compararam a sua empresa com empresas semelhantes antes de comprar.
As pessoas esperam respostas rápidas
Muitas vezes, o fator decisivo para os potenciais clientes é a rapidez com que uma empresa responde. As pesquisas mostram que, em média, 50% das vendas vão para a empresa que responde em primeiro lugar. Para fechar mais negócios, precisa de responder rapidamente e antes que os seus concorrentes o façam.As pesquisas mostram que 50% das vendas vão para a empresa que responde em primeiro lugar.
Aumente a sua velocidade de liderança com o acompanhamento automatizado de leadsAutomatizar o seu acompanhamento de leads permite-lhe fazer exatamente isso — comunicar com leads em minutos em vez de horas ou até mesmo dias. Não perca lidera respondendo mais devagar do que os seus concorrentes. Má comunicação são as relações com os clientes antes mesmo de começarem. Graças às redes sociais, as pessoas estão habituadas e esperam que a comunicação seja rápida. Isto inclui respostas de empresas. Como referência, a maioria das pessoas escolhe a empresa que responde em primeiro lugar, independentemente da qualidade dos serviços/produtos que fornecem.
Constrói a comissão do seu negócio
Um estudo da Salesforce diz que 71% dos clientes esperam que as empresas comuniquem com eles em tempo real. A forma mais fácil e eficiente de o fazer é automatizar a sua comunicação. Desta forma, fala sempre com leads e clientes imediatamente, em tempo real. Imagine entrar em contacto com uma empresa para obter informações ou suporte e aguardar dias por uma resposta. Provavelmente ficará um pouco irritado. As respostas tardias frustram as pessoas, e estas perdem a confiança no seu negócio.
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Com o acompanhamento automatizado de leads
não precisa de se preocupar em responder email newsletter design: what’s good and what’s bad lentamente ou com atraso novamente. Estabelece confiança imediatamente, o que afeta positivamente a confiança do seu negócio. Porque é que obter consentimento expresso por escrito é importante?
De acordo com a Telephone Consumer Protection Act (TCPA), deve registar-se antes de enviar qualquer tipo de mensagem de texto promocional ou de marketing. Isto significa que precisa de obter consentimento expresso por escrito dos destinatários.
Se enviar uma mensagem de texto a alguém que não deu o seu consentimento expresso por escrito ou permissão para a receber, estará a infringir a lei e poderá enfrentar multas. É por isso que é importante garantir que obtém o consentimento de opt-in na conformidade dos destinatários. Para além deste requisito legal, obter o consentimento expresso por escrito mostra que a sua empresa respeita os destinatários, o que ajuda a construir confiança e lealdade à marca.
Como obter o consentimento expresso por escrito
Receber consentimento expresso por escrito envolve normalmente o destinatário a dar um passo afirmativo, como por exemplo, marcar uma caixa num formulário web, enviar uma palavra-chave para começar a receber textos ou atualizar um formulário (digitalmente ou pessoalmente). Não pode assumir que alguém está a dar o seu consentimento comercial para enviar mensagens de texto. Deve obter explicitamente o opt-in através de métodos em conformidade, conforme as instruções acima.
Para efeitos de conformidade
Atualizar registos detalhados do consentimento bab directory recebido de cada contacto para o qual pretende enviar uma mensagem de texto. O Skipio ajuda-o a responder mais rapidamente aos leads
A melhor forma de automatizar o alcance e o acompanhamento de leads é utilizar o Skipio. A Skipio mantém conversas e negócios em curso com campanhas de gotejamento de texto automatizado. Sempre que alguém preenche um formulário no seu website, o Skipio permite-lhe enviar imediatamente mensagens personalizadas para cada lead.
As automatizações Skipio lidam com
o trabalho burocrático de envio consistente, para que possa praticamente entregar-se o manual de contacto para sempre. Passa menos tempo a entrar em contacto e ainda fecha mais negócios. Com o chat web, o reencaminhamento de chamadas e o Modo Ausente, as suas linhas de comunicação estão sempre abertas, permitindo-lhe criar ligações que resultem em grandes avaliações e numa forte recompensa.
Melhore a sua velocidade para liderar
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Obter consentimento expresso por escrito e seguir as leis comerciais de mensagens de texto pode parecer assustador, mas não se estresse! Uma equipa de especialistas do Skipio orienta cada utilizador do Skipio através dos processos necessários no registo, ajudando a garantir que a conta de todos está em conformidade com as leis e regulamentos em vigor.
*Aviso Legal: Esta informação não é aconselhamento jurídico e é apenas para fins informativos. Necessita de mais assistência sobre a questão da conformidade com o TCPA e consentimento expresso por escrito, contacte um profissional jurídico da sua área.
