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如何取悦你的顾客并保持他们的忠诚度

对于当今的大多数企业来说,吸引新客户购买其产品或服务是日常工作。同时,让客户对您的服务感到高兴和满意也应该是业务的重点。否则,您在市场上打造品牌的努力最终将失败,并为竞争对手抢走您的现有客户留下空间。事实上,忠诚的客户群对于打造您的品牌是不可或缺的,因为获取新客户的成本是留住现有客户

提供出色的客户体验

让您的客户对您的产品或服务有良好的体验可能是赢得潜在客户的关键因素。一次对您产品或服务的不良体验可能会永久 手机号码数据更新于年 损害您的品牌声誉。对您的品牌有过不好体验的客户比对您的品牌有过积极体验的客户更有可能传播您的品牌信息。这就是为什么最终你需要为你的客户提供优质的体验,让他们感到受欢迎。

执行所有交互

现在,购买力比以往任何时候都更加掌握在​​客户而不是卖家手中。好奇的顾客会尝试通过电子邮件直接联系您,并希望在几个小时 特定产品和内容格式的转化指标 内得到回复。如果您的客户通过电话或客户服务电话联系您,他们希望在几秒钟之内就与真实的人讨论他们的疑虑。一定要注意不要妨碍您的客户,并首先满足他们的需求。在提出解决方案或提供产品之前,请倾听客户的疑问并了解他们需求的根 源。抓住每一个机会,让您的客户在旅程的每一步都感到满意,而不是让他们觉得您只是在觊觎他们的钱。

为您的客户建立一个繁荣的社区

提供良好体验的方面,请更进一步,为满意的客户提供分享反馈的平台。请记住,喜爱您的产品和服务的满意客户会愿意公 巴西商业名录 开推荐您的产品。与那些总是热衷于推销其产品和服务的销售人员相比,顾客更容易相信其他顾客的话。不要犹豫感谢顾客对您的品牌的善意评价,并通过奖励或简单的赞美来强化这种行为。随着时间的推移,您将培养出一群有机的大使,他们会公开谈论他们喜爱的品牌的最喜欢的产品和服务。

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