忽视 CRM 管理可能是一个致命的错误。机会将会错失,最终你可能管理如何导致糟糕的客会把现有客户视为非客户。务必优先考虑数据库,就像您的业务和收入依赖于它一样——它们确实如此。
CRM 可防止机会流失
我个人认为CRM系统是件好事,没有它,公司就无法真 电报号码列表 正发展。相反,你只会留下一些你没有记录下来的业务关系,以及一些可能轻易错失的机会。
多年来我一直对我的客户说,我认为销售人员的薪水应该与他们的管理如何导致糟糕的客记录保存的准确性直接相关。
想象一下,您被公共汽车撞了(比喻和字面意思),当您有一天没有出现时,没有人能够追踪您与客户和潜在客户讨论的内容。
一家公司的实力取决于其数据库以及以有意义的方式瞄准客户和潜在客户的能力。
为什么正确的数据库管理很重要
在销售领域,数据库管理能帮你挖掘潜在客户并把握机会。它还能帮助你的管理层追踪你的工作(或许这就是为什么很多销售人员不喜欢数据库管理的原因?)。最重要的是,它提供了一种与你的受众有效沟通的方式——无论是内部还是外部。
在服务和客户管理方面,CRM 系统同样重要。您需要抓住机会向客户进行 对俄罗斯人幸福感评估 追加销售,并为他们提供价值。以下是我最近经历的一个例子,糟糕的 CRM 管理让我(客户)感到恼火和失望。
每一次销售都应该是提供优质服务的机会
有时销售和服务会相互交织,很难区分销售在哪里结束、服务在哪里开始,反之亦然。理想管理如何导致糟糕的客情况下,每一次服务都应该是一个销售机会,而每一次销售都应该是一个提供一流服务的机会,但我们都知道,现实并非总是如此。
跟踪您的 CRM 系统是开发新客户的关键,但对于与现有客户保持 最新评论 联系也至关重要。糟糕的数据库管理不仅会导致错失良机,还会激怒和惹恼客户。