这不是一件容易的事。赢得某人的信任需要时间和毅力。这关乎一致性。如果您想将品牌提升到一个新的水平,建立品牌信任是成功之路。
那么,如何增强品牌的信任度呢?
您可以采取以下七个步骤来确保您的品牌宣传之路顺利进行。
1. 制定清晰、可衡量的目标
无论您计划攀登珠穆朗玛峰还是提 电报筛查 高公司的品牌信任度,拥有清晰、可定义的目标对于您的成功至关重要。
毕竟,如果你不知道球门在哪里,你怎么进球呢?
您想增加网站流量吗?如何增加社交网络上的关注者数量?并收到很多电子邮件?您想提高品牌知名度和拥护度吗?
制定一个包含明确、可衡量目标的计划。然后,您需要将它们传达给团队的其他成员,因为统一的方法是一种现实的方法,而现实的方法将成为建立信任的基础。
您需要使用 Google Alerts 等社交提及工具来评估目标受众的反应。此外,请关注行业特定的评论网站,如 TripAdvisor、Yelp 或您的 Google My Business 页面。
有些公司提供监控 Hootsuite 等平台反应的服务。
您还可以要求您的受众通过 Survey Monkey 等工具发送反馈请求,以了解您的净推荐值 (NPS)或进行客户满意度调查。
2. 选择品牌信任领导者
虽然这并不总是可行的,但任命一位 保险公司的数字化转型 值得信赖的船长是传达你认真对待变革的好方法。
拥有一个致力于建立信任、设定目标和衡量有效性的人是走向成功的必由之路。
3. 真诚待人,承认缺点
用推销和大量好处来欺骗目标受众的 博目录 日子已经结束了。您的观众非常精通媒体。这些人想知道你是谁以及你的立场是什么。
您可以通过两种方式来实现这一点。首先,你需要创建一个品牌故事。
创建您品牌的独特故事来传达您的价值观和您的声音。这应该与利润无关,甚至与您的产品无关。
第二,接受你的优点和缺点。信任和真实性密不可分,虚假的信息很容易被发现。
如果您犯了错误或者收到客户的投诉,请接受它。仅此一项行动就能让你变得真实并建立信任。
实施允许对任何负面反馈做出快速反应的流程。
4. 专注于一致且出色的客户体验
从消费者第一次看到您的 Facebook 帖子、访问您的网站并拿起品牌购物袋开始,他们就开始与您的企业一起踏上旅程。
在每个接触点,客户体验都应该尽可能简单且令人惊喜。
改善这种体验的一个好方法是规划购买流程。通过查看销售结束前后的事件,您可以发现并改善建立更紧密、更令人满意的关系的机会。
5. 注重建立关系而不是转化
我知道,这说起来容易。在当今竞争激烈的市场中,一切都取决于金钱。
然而,最新的统计数据却展现了不同的情况。消费者正在选择了解他们的品牌。
他们寻求与花钱的地方建立联系。这就是为什么影响力人物的崛起如此迅猛,因为他们与观众建立了强大的联系。他的追随者感到自己受到重视。
创建体验计划并将每位新客户视为 VIP。然后,继续发展和培养这种关系。
6. 提高透明度
显然,透明度是任何关系中建立信任的关键。
通过向消费者展示有关您的产品、供应链和公司价值的真实情况,您可以提供透明的体验。
然后他们会决定您的品牌是否适合他们。他们一开始可能不相信你的话,所以你必须向他们证明。
58% 的消费者不会相信一个品牌,除非他们有社会或个人的证明。这可以通过披露秘密成分或工艺、快速回应社交媒体上的评论或显示正面和负面评论来实现。这就将我们带入了最后阶段。
7. 建立社会认同
社会证明相当于向邻居推荐你信任的电工。
由于87% 的消费者会阅读评论和公司回复来做出购买决定,因此这是营销策略的一个重要方面。
对您产品的评论,无论好评还是差评,都会在消费者中建立对您品牌的一定程度的信任。事实上,您回应负面评论的方式可以创造一定程度的真实感,从而促使消费者进行购买。
然而,满足期望的任务可能会很艰巨。 73% 的消费者几乎不会查看过去一个月内撰写的评论,48% 的消费者希望在 24 小时内得到对社交媒体评论的回复,18% 的消费者希望在 1 小时内得到回复,这是一个需要谨慎管理的因素。
有一些可用的工具,例如Mention,可让您从一个位置监控跨多个平台的各种消费者互动。
按照以下步骤操作,采取灵活且一致的方法,您将开始建立忠实的追随者。
建立品牌信任需遵循的一些步骤
人们通常不会盲目信任公司。只有大约三分之一的受访者信任他们购买和使用的大多数品牌。
信任基本上是一种关系,当你从产品中得到你想要的东西时它就开始了。与任何其他类型的关系一样,也有一些规则需要遵循。
首先,您的公司需要发现有关您品牌的情感。如果它是积极的,你就可以找到方法来改进它。如果是负面的,那么你需要做很多工作来改变你的声誉。
要了解您品牌的当前声誉,您需要获取客户反馈并利用可用信息来了解观点的来源。
一种方法是查看在线评论。您还可以查看社交媒体上对您品牌的提及。您还应该在您的网站上提供反馈机会,以便于提供反馈。
然后,创造更好的客户体验。用户与品牌的每一次互动都会影响他们的整体认知。
这使得品牌获得更多的正面评价,减少投诉和负面评价的数量,并提高品牌满意度和忠诚度。
然后,在社交媒体上保持活跃,不要忽视它。如今的消费者如果对某个品牌不了解的话,是不会听广告的。
当他们考虑购买新东西时,他们会求助于社交媒体。每个公司的目标受众都处于这个环境中,因此您的品牌也必须存在。
帖子应该对消费者有用,包含大量相关信息并引发鼓励参与的对话。
这将重点放在频繁传播的有价值的内容上。这对于树立良好的声誉以及在消费者心目中树立良好的形象大有裨益。
它可能是关于您的产品的推文、YouTube 上的视频、书面评论或 Instagram 上发布的一张照片。所有这些都是您可以用来建立信任的宝贵材料。
让客户参与这些内容可以成为提高参与度和可信度的有效工具,因此请提出问题、创建指向其他信息的链接并鼓励他们点赞和其他行动。
此外,如果您的客户分享有关您品牌的正面内容,请复制并分享。这样,你会让他们感到被重视,同时也会产生社会认同感。