今年夏天，Adobe 的Experience Makers Live虚拟会议充满了引人入胜且内容丰富的主题演讲和分组会议，涉及与现代企业、营销和销售相关的各种主题。但有一个主题似乎是共同的，也是我真正坚持的观点：在 Covid-19 的世界中，内容和买家的旅程比以往任何时候都更加重要。
虽然许多公司都在想方设法调整其产品、服务甚至商业模式，以适应消费者目前受到的限制，但那些在内容和整个购买旅程中与客户互动的方式上更具创新性的公司才是在这些动荡时期仍然能够生存下来，甚至蓬勃发展的公司。
我们知道内容为王，但为什么它对于现代买家的旅程尤其重要？让我们来看看。
不再举行面对面的活动和会议
当我们考虑高影响力公司的基本的销售和营销流程时，考虑和最终决策阶段的许多活动都是在销售部门和潜在客户之间面对面进行的。这可能 欧洲赌博数据 意味着演示、产品演示和合同谈判都是现场亲自进行的。但由于一些市场已经完全取消了面对面会议，而另一些市场则强烈反对面对面会议，我们需要找到快速适应 100% 在线和虚拟的方式，同时保持同样的高质量服务，以推动潜在客户购买。
即使在面向消费者的行业
客户旅程的大部分认知和考虑阶段都是在线进行的，尽管最终的决策过程可能是在店内或在销售人员或客户经理的帮助下进行的。正如Adobe全球商业业务副总裁Gary Specter在主题演讲中提到的那样，“新客户纷纷上线，忠诚度也随之提升，这证明了关系比交易更重要。”
当顾客准备做出决定时，各种类型的企业都必须找到新的、有创意的方式来继续吸引顾客，但销售人员却无法亲自到场说服和转化顾客。这就是新形式内容占据中心舞台的地方。
在没有高级销售的“高影响
力”活动的情况下，我们必须发挥创造力。产品演示现在通过营销和/或产品团队制作的视频教程进行，销售演示则通过网络广播和视频会议进行。正在部 创建潜在客户捕获表单的步骤 署登陆页面甚至微型网站，以实现更多信息发现和自助服务教育，以便潜在客户无需销售人员的帮助即可做出明智的决定。
一切都归结为创建更强大的内容策略，考虑到客户旅程的每个部分现在都是以数字化方式发生的。当我们创建取代旧销售方法的数字资产时，我们创造了更多可扩展的机会以新的方式吸引潜在客户和客户。
内容是变得有用、相关、信息丰富和及时的最佳方式。
说到底，内容是向受众传达您的业务以及您的产品或服务有多棒的最佳方式。但内容和营销工具的最大优势在于能够在正确的时间将正确的内容 whatsapp 数据库印度 传递给正确的受众。现在，内容传递的速度达到了前所未有的速度，并且内容的主题也在发生变化。正如加里·斯佩克特 (Gary Specter) 所说，目前取得成功的公司都“因过度沟通而犯了错误”。
Adobe 高级总监Chris Parkin在题为“通过数字化转型重新定义未来”的演讲中指出，敏捷通信对于未来的企业来说是必不可少的。他们的建议是：“根据客户和员工的洞察（细分、需求、位置）创建主动、个性化和及时的沟通”，并举例说明了 Adobe 如何使其参与策略变得更有目的性，称他们“迅速将客户信息从产品转变为真实的方式，Adobe 可以帮助加速数字化转型，并帮助我们的客户变得更有韧性，为紧急情况做好准备。”
如果不改变内容传递方式
推广产品而不是解决方案的公司可能无法向买家表现出足够的响应性、相关性或实用性。在危机或不确定时期，能够展示如何帮助和支持客户共同航行和适应的公司将会取得成功。内容是在买家旅程的每个阶段向您的受众展示和告知您计划如何做到这一点的最佳方式。
内容的重要性并不是什么新鲜事，但我们在整个买家旅程中部署的内容类型以及我们使用内容的方式正在发生永远的变化。
如果我在 Experience Makers Live 中学到了一件事，那就是适应客户想要和需要参与的方式，归根结底就是要创造新的内容形式，说明我们如何帮助他们取得长期成功。