对话式人工智能和聊天机器人驱动的语音助手可以处理大部分故障排除过程，自动处理常见问题，并且通常无需客服人员参与即可解决问题。这减少了客服人员在重复任务上的时间，并提高了客户服务运营效率。
如果机器人无法解决问题，它会将客户转接给人工客服。它还会向客服提供已采取的故障排除步骤的详细记录，以确保更顺利地交接。
更高的代理效率=更好的客户体验。
简化故障排除
在金融和医疗保健等行业，安全至关重要。
语音 AI 集成提供强大的安全措施，例如加密语音记 电报数据 录和安全数据传输。它在满足行业法规的同时保护敏感的客户数据。
可靠的语音平台配备语音 AI，可通过精心设计的 IVR 系统减少停机时间并确保持续服务。例如，银行 IVR可提高安全性和客户互动，并确保信息流顺畅、安全。
多语言支持
具有对话式 AI 的语音技术使企业能够支持多种语言，并创造更具包容性和可访问性的客户体验。例如，Plivo 的 AI 语音代理支持27 种语言及其区域变体的语音识别。
通过使用语音识别技术，企业可以与世界各地的不同客户群互动，并以多种语言提供个性化支持。它有助于企业增强客户互动并提高整体满意度。
免提体验
98% 的网站不提供基本的无障碍功能，限制了数百 每月10万日元专业提升cvr支 万残障用户的访问。语音对话式人工智能支持Web 内容无障碍指南(WCAG)，并允许更多客户独立访问数字服务。
对话式人工智能语音技术采用先进的语音合成技术，为视障用户提供支持。它通过自然的语音实现与内容的互动，使信息更易于理解，更具吸引力。
这些系统将文本转换为音频，以更具包容性的方式提供在线购物、教育和培训。
个性化
对话式人工智能平台利用浏览历史和购买行为等客户数据来实时提供高度个性化的推荐。例如，语音助手可以根据客户的偏好和预算将有关手机的一般查询范围缩小到特定型号。
支持语音的 AI 机器人（例如由 Plivo 提供支持 手机号码 的语音代理）还可以指导顾客从发现到结账的整个过程，帮助他们：
- 比较产品
- 推荐补充商品
- 提供特定折扣
- 根据过去的购买情况进行追加销售
与基于文本的机器人不同，语音代理更加个性化，为客户互动增添了人性化。