在客户支持中实施人工智能比传统的人工代理模型具有明显的优势。以下是重点介绍关键方面的详细比较：
可扩展性
效率与一致性
灵活性和适应性
衡量人工智能优先客户支持的投资回报率
转向基于 AI 的支持模式最令人信服的原 电话号码库 因之一是投资回报率 (ROI)。以下是 Plivo AI 的有力论据：
95％查询解析度：
想象一下：大约 95% 的客户查询都由人工智能解决，无需人工干预。这大大减少了您团队的工作量，使他们能够专注于更高价值的任务。
节省成本：
当 AI 处理大多数查询时，您可以大幅节省工资、加班费 滚动率和完成率之间的差异 和培训费用。错误更少、解决速度更快，每张支持单的成本大幅下降。
更高的客户保留率：
响应时间越快、服务越稳定，客户就越满意。忠诚的客户会留存更久，从而增加您的收入，减少可能侵蚀您利润的客户流失。
可衡量的投资回报率：
借助 AI 的可预测费用模型和支持票成本的大幅下降，您可以轻松衡量投资回报率。考虑到支持成本的降低，加上客户保留率的提高，可以随着时间的推移显著提高利润率。
能源再投资：
无需花费资源进行不断的招聘和培训，这些节省下来的资金可以重新投资于业务增长、创新，甚至进一步加强客户支持策略。
人工智能软件（尤其是免费计划或试用版）可以 手机号码 提供高投资回报潜力，使其成为服务团队的理想解决方案。
传统的基于代理的模式，比如 Zendesk，为我们提供了良好的服务，但成本的上升、可扩展性问题以及服务的不一致都清楚地表明旧的方式已经不够用了——尤其是当你的团队已经捉襟见肘的时候。
Plivo AI 提供了一种全新的视角。这就像您的顶级代理全天候待命，随时准备应对需求高峰、保持成本可预测，并为每位客户提供无缝、一致的体验。