多年来,好莱坞见证了众多明星情侣的诞生——首先是 加纳 电话号码数据 Desilu(Desi Arnza 和 Lucille Ball),然后是 Brangelina(Brad Pitt 和 Angelina Jolie)、Bennifer(Ben Affleck 和 Jennifer Lopez)、TomKat(Tom Cruise 和 Katie Holmes)以及最近的 Kimye(Kim Kardashian 和 Kanye West)。这并不是什么新鲜事。然而,拥有可爱昵称的超级情侣并不局限于好莱坞。
商界或许拥有最强大的权力夫妇。事实上,这对夫妇的权力如此之大,几乎在全球所有行业都占据主导地位。不,他们不是比尔和梅琳达·盖茨,也不是巴拉克和米歇尔·奥巴马。那么,这对商业权力夫妇是谁?他们就是 Smarketing —销售和营销。
打破销售与营销之间的障碍
不幸的是,在大多数公司,销售和营销方面的强势夫妇与布拉德利·安吉丽娜、本妮弗和汤姆凯特有很多共同之处。他们之间有种吸引力,但很快,对彼此成功的依赖就产生了许多戏剧性和功能障碍。
销售和营销部门之间的互动不但不能带来收入增长和更高的净推荐值,而且往往只会导致挫败感增加,并形成互相指责和找借口的氛围。销售团队说:“如果潜在客户就站在他们的办公桌上,营销人员是不会认出他们的。我们需要更多合格的潜在客户。”营销团队反驳道:“我们的销售团队无法向一个快要渴死的人卖一杯水。我们给他们提供潜在客户,但他们不知道该如何处理。”
不过,一些组织已经成功解决了这一问题。他们打破了两个不同团队之间的隔阂,促进了开放的沟通,并建立了共同的目标、任务和双方同意的支持流程。这通常不是一项快速而简单的任务,但却非常值得。
协调销售和营销的步骤
根据 CSO Insights 的数据,能够协调销售和营销团队的公司,配额完成率可提高 19.3%,成功率可提高 16.3%。那么,贵公司的销售和营销强强联合如何才能停止各自为政,并取得这样的成果呢?以下是一些最重要的步骤。
领导层“买账”
如果仅由一个部门推动,则无法实现真正的销售和营销协调。只有当两个团队的领导都参与到这一过程中,并且两组利益相关者的利益都得到公平代表时,才能建立相互信任。
共同定义目标人物角色
大多数营销组织都做了大量研究来确定目标市场并了解关键决策者。让销售团队参与进来,不仅可以检查您的研究是否合理,还可以为您的市场营销战略的基础要素增添一丝现实性和细节性。
就潜在客户资格标准达成一致
最常见的挫折根源往往是沟通不畅。如果每个人都说同一种语言,沟通就会得到改善。为以下术语建立具体的标准和定义:
- 带领
- 营销合格线索
- 销售合格线索
- 机会
- 交易
让销售人员参与营销规划
销售人员对新兴市场机会和潜在的棘手竞争形势有着敏锐的洞察力。销售人员应该分享他们在前线听到的信息,并积极参与确定最能带来收入的营销活动。
将营销纳入销售流程规划
一旦产生销售线索,会发生什么?如何以及何时将其传递给销售团队进行跟进?它发送给谁?他们收到后会做什么?他们知道该说什么吗?他们知道该做什么吗?该线索的下一步最佳步骤是什么?他们是否拥有促进销售所需的工具?哪些销售附加内容或其他资源有助于提高销售团队的绩效?
灌输责任感
参与销售和营销职能的每个人都必须知道,他们彼此依赖才能取得成功。他们 什么是销售支持? 必须有共同的目标和一致的期望。然后每个人都必须负责贯彻到底。共同协商并由每个人签署的共同 SLA(服务水平协议)将传达负责任的重要性。
就 KPI 达成一致
当建立关键绩效指标(KPI) 并持续监控这些指标并将其纳入经常共享的报告中时,问责制就会 uab 目录 得到进一步加强。报告应反映涵盖整个销售和营销流程的绩效指标(即网站流量、潜在客户、MQL、SQL、机会、已完成交易和收入)。
采取这些步骤将帮助您的销售和营销团队保持同步强强联合,简化流程,增加收入,并最终像真正的权力夫妻一样表现。