想象一下，你是一家 SaaS 公司的创始人，刚刚打造出一款完美的产品，能够解决客户的一个非常特殊的问题。但是，客户如何知道他们需要的就是你的产品呢？为什么他们会放弃同样拥有类似产品的竞争对手呢？这时，实施优秀的产品采用策略就显得尤为重要。 在本文中我们将了解： 产品采用，也称为用户采用，是指产品预期的利益与用户的期望和需求相一致的程度。 这是客户认识到产品的价值主张并决定将其纳入日常工作和工作流程的关键时刻。
以下指标可表明您的产品采用率
正在提高 – 增加使用量：客户使用您的产品的频率更高、持续时间更长——每日活跃用户 (DAU) 和每月活跃用户 (MAU) 数量更高。 降低流 whatsapp 号码数据 失率：离开您的产品的客户减少，表明保留率更高且参与度持续提高。 更高的 NPS/CSAT 分数——客户对你的产品提供积极的反馈 更高的推荐率——满意的客户会向其他人推荐您的产品，通过口口相传推动有机增长。 增加升级- 客户选择高级功能，从而带来更高的收入并展示他们对您的产品的信心。 我们将在接下来的部分中详细介绍它，但首先让我们了解为什么产品采用对您的业务很重要。 该图描述了如何确定公司的产品采用策略是否有效。
产品采用策略是用户成功的关键
为什么产品采用很重要？ 更好的产品采用率意味着更高的转化率、更高的保留率、更低的客户流失率，从而带来更高的收入。 获取用户只是整个游戏的一部分。一旦获得客户，至关重要的一点是要通过提供良好的产品首次体验来保持他们的参与度。这可以通过找出用户在开始使用产品时最看重的操作，并鼓励他们重复这些操作来实现。 产品 无论您的业务或细分代理商和提供销售 保留很重要，因为您的企业有可预测的收入来源。 图片中带有文字，解释称如果顾客从产品中获得价值，他们就需要花费更多的时间和金钱。 强劲的采用率带来忠诚的客户 Slack——良好产品采用的经典案例研究 Slack 就是一个很好的例子，产品采用率的轻微提升会对其盈利产生巨大的影响。
Drift 的一项研究发现
SaaS 产品采用率每提升 1%，Slack 的收入就会增加 5%。 Slack 是一家利用产品主导模式实现增长的典型公司。付费是进入市场的一大障碍，Slack 深知这一点，因此决定打造一款具有高“用户粘性”的产品。 提供免费增值模式只是 Slack 的开端。Slack 还通过 最新评论 提供出色的入门体验，让用户了解如何使用产品，从而更上一层楼。交互式教程、优秀的文档、乐于助人的支持团队——Slack 做到了无微不至。 Slack 应用程序界面的屏幕截图，显示了欢迎消息和频道列表。 欢迎使用 Slack！开始探索 推荐频道是 Slack 为新产品用户提供的另一个很酷的功能。
Slack 还与 Google Suite 等众
多热门应用集成。 总而言之，Slack 的产品采用策略可以归结为一件事——打造一款令人惊叹的产品，然后鼓励人们使用它并推荐给他们的朋友。 这也确实奏效了。Slack于 2020 年被 Salesforce 以 277 亿美元收购。 现在你知道了，如果你想让人们了解你的产品并让他们使用它，产品采用率至关重要。那么，如果你想知道你的产品采用率是否有效，你必须跟踪哪些关键指标呢？ 我们将在下一节中探讨这个问题。 产品采用过程中需要跟踪的关键指标 产品采用率（PAR）是衡量产品是否被用户采用的关键指标。它显示的是采用特定产品或产品功能的用户百分比。