通过向孩子解释我的工作，我学到了关于销售的知识

我以前曾多次听过爱因斯坦的这句名言，但现在我有了第一手经通过向孩子 香港电话号码数据 解释我的工作，我学到了关于销售的知识验，可以保证它的有效性。我有 4 个儿子，一个 7 岁的孩子和 6 岁的三胞胎，最近我试图向他们解释我的谋生方式。除了与孩子们进行有趣且有点谦逊的对话外，它还教会了我一些很好的教训，这些教训对我们这些销售人员非常适用。

当我在电台广告部门工作时，向他们解释我的工作很简单。当汽车里播放广告时，我可以说“看！这就是我的工作，我帮助企业在电台上播放这些广告。”他们很容易理解，也理解我的工作要点。我已经离开电台一段时间了，我的孩子们仍然认为我既在电台工作，又在电脑上打字（或者至少他们是这么解释的）。我知道现在可能是时候更新一下了，但在与 6 到 7 岁男孩的谈话中，我很少提到这个。

几周前，他们正在吃零食，我则在叠衣服，我们则在电视上听着潘多拉上的德怀特·尤卡姆电台。当一个广告播放时，我的大儿子问我是否也在做广告。我打趣道：“不，妈妈现在做入站营销。”他们四个人都看着我，好像我说我的工作是说一些官话或其他同样难以理解的词。自然，我进一步解释，告诉他们我如何帮助企业产生潜在客户，以便他们获得更多销售并赚取更多利润。在问了一些问题和漠不关心的目光之后，我意识到他们仍然不知道我的职业，他们甚至不太关心我是否继续询问。他们已经转到下一个话题，可能是关于谁吃零食更快的辩论。（有 4 个男孩，任何事情都可以成为一项竞技运动！）

幸运的是，除了让我意识到，对我的孩子来说，我所热爱的这份很酷的工作，并不比迪士尼的任何节目有趣之外，我还学到了以下教训：

不要让信息过于复杂

我们大多数人都熟悉“KISS”原则，即“保持简单，愚蠢”，但我不知道它是由一位美国海军飞机工程师创造的。我猜我们大多数人所处的领域都比设计军用飞机简单得多，所以如果他们能保持简单，我们也能。在与潜在客户和/或客户交谈时，没有必要解释您提供的服务的每一个细节。如果他们要求，您随时可以提供更多细节和信息。但如果你用每个步骤和技术细节轰炸他们，你很可能会在你结束之前看到他们的眼睛变得呆滞。你需要简化你所说的内容，以便他们能够掌握最重要的点，而不会感到无聊或不知所措。

想想你上次换机油的时候。机械师没有告诉你所有细节，从他如何打开引擎盖找到排油塞，到他使用什么样的扳手，再到他是如何学会换机油的。他只是告诉你价格、他建议的机油类型，以及换机油将在 30 分钟内完成，而且就我个人而言，我不想知道更多。即使我们热爱自己的工作并想解释其中每一个精彩的部分，我们也必须将其精简到最基本的要求。当我刚开始从事入站营销时，我遇到了这样的挣扎。我经常发现自己兴奋地向一个茫然的人详细解释每一个步骤和策略，而当我说“入站营销”两秒钟后，他已经听不懂了。现在我只是说“我帮助企业产生更多高质量的潜在客户，缩短销售周期，并达成更多交易。”与在第一次谈话中使用更多词汇或尝试更详细地解释相比，我这样说总是能得到更好的回应。

（如果“KISS”对你来说太简单了，那么想想达芬奇曾经写过的“简单就是终极的复杂。”）

了解你的受众

为了有效地向任何人传达某件事，你需要更多地了解他们，并在准备方法时考虑到你对他们的了解。经验丰富的公众演讲者很早就学会了这一点，但我们都需要付诸实践，尤其是当你从事销售工作时。在与我孩子的谈话中，我显然忘记了这条规则，因为他们大部分时间都在谈论超能力、泥土和剑，所以营销策略和潜在客户并不是他们最感兴趣的。

如果您掌握了与交谈对象的基本背景信息，您将能够更有效地联系和沟通，而且您掌握的信息越多越好。理想情况下，您希望了解他们的经验、教育、职业、行业、共同兴趣、文化因素，甚至可能是地区影响。如果您能了解他们对您所做的事情的了解程度、他们对此的态度以及他们可能影响他们是否愿意听取您的意见的任何具体顾虑或问题，这也将非常有帮助。

当我准备与新人会面时，我首先会快速进行 Google 搜索，查看是否有提到他们的新闻、他们是否有任何在线评论，以及搜索结果中出现的其他有趣内容。（作为一名营销人员，即使没有搜索结果，也同样有用）。接下来，我会在 LinkedIn 上搜索他们的工作经历、就读学校（如果你们是同母异父的，会加分！）以及我们可能有哪些共同的群组或联系。我还会深入研究他们的网站，阅读一些博客文章和/或文章（如果有）。最后，我会通过查看我的 CRM（客户关系管理）来了解他们的兴趣程度，查看他们在我们网站上的任何活动。我可以看到他们浏览过的页面、下载过的资源、打开过的电子邮件以及填写过的表格。当我带着所有这些信息走进会议室时，我知道我不仅会进行更富有成效的对话，而且对方也会感到更舒服、更有吸引力。

如果您发现自己与刚认识的人进行了即兴的交谈，那么您显然无法研究他们，但您可以进行一些快速评估，然后在深入解释之前向他们询问几个简单的问题。

不要使用行业术语

我的孩子不知道什么是潜在客户，也不知道什么是入站营销，尽管很容易将其归咎于年龄，但事实上许多成年人也不知道。与大多数行业一样，入站营销领域有一整套其他行业人士不知道的术语。我们甚至写了一本关于它的电子书（你需要知道的 40 个入站术语）！如果我使用转化表单、优质内容、登录页面或工作流等术语来解释入站营销，那么与我交谈的大多数人都会寻找最近的出口。我甚至不能使用我们最喜欢的一些首字母缩略词，如 CTA、SLA、CTR、SQL 和 MQL！如果您在解释和/或推销中使用行业术语，那么您只会增加更多需要解释的内容并为自己设置不必要的障碍。回到第一点，在使用行业术语时记住 KISS 原则。保持简单、愚蠢，并使用他们的语言而不是您的语言。

你不能强迫别人产生兴趣……但你可以种下种子

除非您是投资银行家，否则您无法强迫他们产生任何兴趣。我的孩子现在对我正在做的事情不感兴趣。在某个时候，这种情况可能会改变，他们会听我谈论得足够多，知道他们可以要求我告诉他们更多有关它的信息。我们在 B2B 销售中经常面临同样的问题，因为您不能仅仅因为想向他们出售您的产品或服务而强迫某人对您的产品或服务感兴趣。您可能正在销售您所在行业中最酷、最新、最便宜或最有效的小玩意，但如果您正在交谈的人不需要它或对它不感兴趣，那么您就是在浪费时间。无论多少解释、惊叹和哄抬价格都无法说服某人购买他们不感兴趣或不需要的东西。（QVC 和 Target 等地方是这条规则的例外。我永远不需要绿松石、鸽子形的镇纸，但如果我仍然不打算购买它们，那就太糟糕了！）

如果您从未读过“零时关键时刻”原则 (ZMOT)，那么我建议您尽快查阅。这里有一个简短的视频，解释了 ZMOT 与 B2B 销售的关系。 该原则的一个普遍事实是，为了在当今互联互通、信息灵通的世界中取胜，企业需要在目标客户进入市场购买之前，为他们建立价值和知名度。我们大多数人都会在购买任何东西之前开始在线搜索，商业采购也是如此。

如果现在有轮胎销售员打电话给我，说要以优惠价格购买 4 条高品质卡车轮胎，我 思想领导力内容如何支持营销和销售工作以提高绩效 [视频] 绝对不会买，因为我开的是一辆装有新轮胎的小型货车。但是，如果他彬彬有礼且知识渊博，我以后不会拒绝与他合作。此外，如果他很聪明，他会询问我的需求，然后通过向我发送相关优惠和信息与我建立关系。通过这样做，如果我以后买卡车并需要轮胎，或者我了解到他也销售小型货车轮胎，我 cnb 目录 现在更有可能记住他！如果你正在交谈的人当时显然没有兴趣或需要，那么请保持友善，问一些问题，为未来的关系播下种子，但不要浪费时间试图与他们达成交易，你应该继续前进，寻找愿意购买的人。

我希望您觉得这篇文章有用，并开始将这些经验运用到您的日常销售过程中。如果您想获得更多提示、技巧和工具来提高销售业绩，请在此处订阅。