最近有很多关于“聊天机器人”的讨论，以及它们将如何影响 B2B 和 B2C 销售。入站 爱沙尼亚电话号码数据 营销策略：一次撰写，多人分享 “聊天机器人”是一种旨在模拟与人类对话的计算机程序。苹果的个人助理 Siri 和亚马逊的 Alexa 是聊天机器人的早期版本。 很快，您将能够在 Face 入站营销策略：一次撰写，多人分享book 上提出诸如“我所在的地方天气如何？”之类的问题，甚至更好的是，与类似于公司网站上的实时聊天的聊天机器人交谈。
聊天机器人内容开发人员面临的一个挑战是使用常见的问题和答案对聊天机器人进行编程。这不仅是聊天机器人开发人员面临的挑战；对于任何需要传达潜在客户和客户问题的答案的公司来说，这都是一个挑战。LeadG2 建议客户保留一份他们收到的问题和给出的答案的目录。原因如下：
保留目录
想一想……客户和潜在客户每周通过电子邮件向您的销售和营销团队发送多少个问题？
您的销售和营销团队花了多少时间来制定答案并研究这些问题？您的团队需要多长时间才能做出回应？您花了多少时间回答重复的问题？
对于大多数公司来说，创建回复并将其传达给客户和潜在客户需要每天、每周和每月花费大量时间。 如果您的公司每次提出问题时都有几个人制定新的回复，那么各个团队成员保持一致性的可能性就很小。解决方案是什么？
一次编写，多人分享
如果您要对常见问题写回复，我们建议您维护一个问题和答案数据库。 如果你没有看到入站营销效果，请问自己 22 个问题 这个数据库可以是 Google 文档，也可以是复杂的内部 Wiki，您可以在其中在线分类所有这些信息。另一种解决方案，也是我们向使用HubSpot CRM 的客户推荐的解决方案，是使用 CRM 的“模板”区域来存储常见问题的答案。维护这个问答数据库的好处是：节省收集信息的时间和精力、保持一致的信息传递以及及时回答这些重要问题。
创建常见问题解答 (FAQ) 页面是使用此信息的另一种方式。将这些 cnb 目录 问题和答案放在一个网页上（或两个或三个），并允许潜在客户和客户搜索或浏览常见问题解答。但是，如果客户或潜在客户要求提供敏感信息，请不要在您的网站上发布此信息。您网站上的所有信息都应被视为公开信息。
利用公司对常见问题的回答的另一种方法是撰写和发布包含回复的博客文章。 撰写有关客户和潜在客户最常见问题的博客文章不仅可以为寻找这些信息的人提供一些有用的信息。它还可以为您的博客和网站提供一些很棒的 SEO 内容，使其对有类似问题的人有价值。