B2B 销售、营销和客户专业人士的技术和平台选择多种多样。正如前文所述，没有任 目标电话号码或电话营销数据 何一种解决方案能够满足当前和未来的需求。但了解不同的选择及其适用范围（无论是当前还是未来），对于我们实现客户和创收的使命至关重要。
让我们来看看在当今 B2B 收入领域争夺最高收入的平台
注意，本文并非深入的供应商间比较，而是纵观 B2B 格局，以获得更清晰的视角。我们意识到，这份定位清单中还可以添加更多类别。本文的使命仅仅是提供市场动态的背景信息。
最后，这强调了在收入和数据运营（营销、销售和客户成功）领域创 有几种方法可以解决计算机上的 造和资助人才的迫切需要——这些人才可以将技术、系统、数据和流程与您的收入和业务目标相结合。
- 营销自动化 (MA) 平台。这群曾经是 B2B 营销堆栈和需求生成营
- 销活动中心的大型提供商，如今已不再受欢迎。这主要是因为它们传统的以潜在客 俄罗斯号码列表 户为中心的架构与完整的客户生命周期和普遍的以客户为中心的需求不甚契合。此外，随着 Salesforce、Oracle 和 Adobe 等企业软件公司收购主要的营销自动化 (MA) 平台，创新已无法跟上本文前面讨论的当今快速变化的需求。主要用户=营销。
- 基于账户的营销 (ABM) 平台。由于 ABM 的普及，这类供应商的范围广泛且深入。参与制定和执行基于账户的策略和活动的供应商被归类为此类；换句话说，大多数 ABM 解决方案仅支持 ABM 策略的某些单一要素，因此必须与其他系统和平台拼凑在一起。这些供应商包括基于账户的 GTM 策略所需的预测和意图解决方案、最初的基于账户的广告解决方案供应商，以及数百家提供基于账户的需求生成工具、活动和数据的供应商。主要用户 = 具有销售渠道的营销人员。
- 客户关系管理 (CRM) 平台。CRM 深深扎根于管理和跟踪销售组织，并创建单一的客户视图，是当今每个 B2B 团队使用的销售系统。如今，我们拥有一体化 CRM 平台（销售、市场营销、客户成功/服务、数据云等），以及专注于垂直市场需求和细微差别的行业特定平台。但与 MAP 一样，这些主要参与者整合了 CRM 类别，阻碍了跟上不断发展的战略所需的创新。这为其他系统在收入和客户生成方面发挥作用打开了大门，也提出了要求。主要用户 = 负责市场营销和客户成功的销售人员。
- 销售互动平台。销售互动平台专注于解决巨大的销售效率挑战，与现有的 CRM 和电子邮件系统协同工作，简化销售人员与潜在客户的沟通方式（例如，从电子邮件到语音再到社交媒体）。这些平台的价值和前景在于，通过精简的流程、跟踪和分析来提高销售效率，从而在销售人员与买家的联系越来越少的当下，产生更大的影响力。主要用户=销售人员。
- 客户成功（管理）平台。这些应用程序植根于 SaaS/订阅业务环境，帮助客户成功团队管理现有的客户关系。这些软件依靠从电子邮件、CRM、实时聊天、产品使用率和客户满意度评分系统等其他系统提取数据，以了解客户的当前状态、采用情况以及流失或续约的可能性。这些平台的兴起与提升客户粘性和终身价值 (LTV) 的需求直接相关。主要用户=客户成功。
- 客户数据 (CDP) 平台。 根据 CDP 研究所（没错，确实有这个机构，而且内容丰富）的说法，CDP 是“一套打包软件，能够创建一个持久、统一的客户数据库，供其他系统访问……它集中所有来源的客户数据，并将这些数据提供给其他系统，用于营销活动、客户服务和所有客户体验计划。”主要用户=营销和数据团队。
- 需求平台。这也是一个广泛的类别，主要由媒体、营销服务和需求生成提供商组成，他们正在开发技术，从基于服务的产品模式迁移到基于SaaS的订阅模式。他们提供一些基于SaaS的工具、分析和数据，承诺使第三方需求生成更高效、更有效、更可预测。主要用户=市场营销。
- 数据和智能平台。如今，市场上有数百家数据提供商，既有规模数十亿美元的成熟企业，也有提供 B2B 数据访问的利基解决方案。这些提供商通常提供数据集、联系人和账户记录（用于增强功能），以及预测性和意图数据，承诺提升数据科学团队的价值，提高销售和市场营销的效率，并让客户和潜在客户的营销活动更加智能。许多此类提供商还会从多个来源收集数据，并将其转化为智能，因为大多数团队缺乏时间、资源或内部人才。主要用户=市场营销、销售和数据团队。
深入挖掘：B2B 客户旅程已走上数字化轨道
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