Jira Service Management是 Atlassian 开发的帮助台工具，专为专注于管理 IT（信息技术）问题（尤其是软件开发）的初创公司和公司而设计。除了解决常规客户的问题外，当产品出现问题时，它还允许您请求更改和调整产品。
此外，该系统还提供高度可定制的工作流程自动化，并获得必要人员的批准。用户可以跟踪查询的进度并为该过程做出贡献，因此它也适用于内部沟通或高度专业化的 B2B 客户服务。
优势对于解决复杂的计算机问题非常有效
- 直观且易于使用
- 定制工作流 决策者电子邮件列表 程的卓越灵活性
- 客户可以要求更改产品
缺点
- 学习曲线陡峭
- 不太适合其他行业或B2C的票务管理
价格免费版本最多可供 3 名代理使用，并提供 7 天免费试用
基本付款计划：每位代理 如何在你的网站上嵌入 动态 每月 22 美元和 49 美元。 Atlassian 的 AI 助手仅在高级计划中可用。
在线聊天
LiveChat是一款基于聊天的客户服务软件，致力于通过快速直接的响应来提高客户满意度。它的 API 允许跨多个渠道进行自定义集成，包括网站、移动应用程序和 Facebook Messenger；以及带有付费扩展功能的 WhatsApp 和 Instagram。
该聊天机器人软件充分利用自动化和人工智能功能，实现高效的 巴哈马商业指南 对话路由和处理。如果您除了聊天之外还想实现票证功能，则必须将 LiveChat 与Helpdesk软件集成，该软件来自同一制造商，但需要单独付费。 LiveChat 还与 170 多种外部工具集成。
优势
- 跨多个渠道的高度聊天个性化
- 先进的自动化工具
- 易于使用
- 优化以提高电子商务转化率
缺点
- 多渠道工具和人工智能功能价格昂贵
- 票务管理和知识库与其他软件分开付费
- 强制年度计费
价格
没有免费版本。提供免费试用。