它通过多种沟通渠道提供客户服务，包括社交媒体、WhatsApp 和其自己的集成VoIP 电话系统。此外，Bitrix24 还结合了查询路由的自动化功能。
优势具有 CRM 的综合平台
- 定价计划包括所有模块（客户支持、项目管理等）
- 不按代理商收取费用
- 多渠道工具和集成电话呼叫
缺点
- WhatsApp聊天机器人有局限性
- 如果您遇到困难，技术支持有限
价格
相对完整的免费版本，具有社交媒 企业电子邮件列表 体支持等功能。
付款计划：每月 61 美元至 499 美元。年度结算折扣。与其他工具不同，这些价格包含多个代理。每个计划都有用户限制（从 5 开始），因此如果您有一个相对较大的团队，Bitrix24 可能是一个有趣的选择。
这些 Bitrix24 计划提供对平台所有模 使用社交媒体聚合器嵌入 信息流 块的访问。除了客户服务软件外，它们还包括网站构建器、项目管理等。在其他一体化平台（如 HubSpot 和 Zoho）上，每个模块都单独计费。
空中呼叫
Aircall是一种 VoIP 电话服务，可以轻松设置虚拟交换机来接听电话。如果电话支持是客户服务的重要组成部分，那么这是一个有趣的选择，它具有来电路由和发送短信（非批量）的 API 等功能。
要通过电子邮件、聊天或其他通信渠道管理票证，您需要使用与外部工具的集成。 Aircall 连接超过 100 种工具，包括 CRM 和帮助台平台。
优势
- 易于使用
- 与外部工具集成
缺点
- 仅允许实施电话支持
- 可能发生的连接事件
价格
由于这是手机软件，因此它不提供免费 巴哈马商业指南 计划或免费试用。
基本付款计划：两种计划，每位用户每月 40 欧元和 70 欧元。第一个套餐包括 1,000 分钟国内拨打电话，第二个套餐包括无限通话（不适用于拉丁美洲）。