作为营销专家,我们知道低估规划的力量是愚蠢的。对于我们大多数人来说,这意味着制定一个完善的营销策略。其中,你已经确立了你的目标,确定了你的目标市场,并且制定了实现你的目标所需采取的策略。
根据我们所处的行业、目标受众以及我们销售的产品或服务,我们使用不同的计划。但有一个永恒的模型,任何销售人员都可以使用,无论他们的工作领域是什么。这是关于营销组合的问题。
在深入探讨之前,我们先来简单了解一下营销组合:营销组合通常包含四个主要因素:产品、地点、价格和促销。然后我们有了扩展的营销组合,它涵盖前四个因素,加上另外三个:有形证据、人员和流程。
重要的是要记住,虽然营销组合可以指导您的战略并让您更好地了解整个市场以及您的内部业务,但它并不是一站式服务。营销组合是一种策略,当定期 特殊数据库 应用作为规划、执行、评估和重新评估营销活动的框架时,效果最佳。
营销组合是什么?
营销组合概念据说是由教授兼学者Neil H. Borden开发的,他详细阐述了 James Culliton 的“公司高管是各种成分的混合者”的概念。各成分的特性及营销手法各有不同。营销组合后来由教授兼作家杰罗姆·麦卡锡 (Jerome McCarthy)改进,具体包括四个关键组成部分:产品、地点、价格和促销。麦卡锡在 20 世纪 60 年代出版的《基础营销:一种管理方法》一书中提出了“4P”理论。
您可能会想……这四个 P 似乎确实涵盖了商业和营销的基本因素。它们当然涵盖了基础知识,但随着时间的推移,客户体验和客户服务等已成为商业的重点。
4P 理论为两位现代学者布姆斯 (Booms) 和 比特币数据库美国 比特纳 (Bitner) 铺平了道路,他们于 1981 年发现了另外 3 个非常有用的因素:物证 (Physical Evidence)、人员 (People)、流程 (Process)。这形成了我们今天所知的扩展营销组合,即营销组合的 7P。
一旦您了解了扩展的营销组合,您就会很快明白构成扩展框架的三个要素确实会产生影响。人是每个企业的核心。没有人,就没有目标客户,也就没有人购买你的产品或者使用你的服务。这没什么好说的,对吧?
定义营销组合的 7P
现在您已经了解了营销组合的 7P 是什么以及它们的起源,让我们更深入地探讨每个方面的定义。
产品
产品是指任何出售的东西:实体产品、服务或体验。
无论您如何定位自己的品牌,您的产品或服务始终是您战略的核心,因此将影响营销组合的各个方面。在考虑您的产品时,请考虑其质量、特定功能、包装以及它将为您的客户解决的问题等因素。
虽然客户服务等方面至关重要,但您的产品(即客户所收到的产品)才是对他们来说最重要的。当然,如果买家对您销售的产品不满意,他们就不会再找您了。但如果质量足够好并且能解决你的问题,产品就会很好卖。
每年有超过 30,000 种消费产品推出。在 效照亮表盘且不产生眩 这3万种新产品中,95%都惨遭失败,没有对市场产生重大影响。
地点
您在哪里销售您的产品或服务?企业可以通过很多地方和方式进行销售。因此,“地点”并不单指物理位置。这可能涉及通过网站、目录、社交媒体、贸易展览会以及实体店进行销售。 49%的购物者更喜欢在实体店购物。
消费者在实体店购物的首要原因(56%)是能够感受和试用产品。
“地点”涵盖每一个分销渠道。大多数公司无法,或者没有在任何地方设立办事处。必须考虑多种因素。您的目标受众将影响分销渠道。例如,如果您的目标受众主要是在线的,或者您想要在全球范围内销售,那么通过街上的一家商店进行销售是没有意义的。测试始终是一个好主意:电子商务网站是否比实体店更好?也许两者的结合最适合您的业务。
为了建立最适合接触客户并获取利润的地方,您需要清楚地了解您的目标受众。为了持续盈利,您需要将品牌定位在适合您的品牌并且受众可以接触到的地点。
价格
你的产品或服务价格是多少?每个人都有自己的价格,如果您针对特定的受众,但针对该特定购买者制定的定价结构错误,那么您就别想实现理想的投资回报率。
一项研究发现,18% 的公司缺乏定价决策的内部能力和流程。您设定的价格应该反映客户对您产品的感知价值、与您的预算相符并以确保您盈利的方式设定。
定价对您的业务成功有很大影响,并会影响您的营销策略、销售和产品需求。如今,公司采用许多不同的定价策略,这些策略都有不同的优点、缺点和功能。您选择实施的方法取决于您的销售产品以及品牌形象。