但是，您发现评分不符合您的期望，低于您的期望。切勿留下负面反馈或低评分反馈而不采取行动。 您可以使用以下后续示例之一来发现客户反应的原因： 我们如何才能改善您所获得的服务？ 请告诉我们更多您的经历。 其他一些有效的客户满意度调查问题包括： 按 1 至 10 的等级，您如何评价我们的服务速度？ 您认为我们的产品中最有用的功能是什么？ 如果我们可以改进一件事，你希 泰国数据 望看到什么？ 💡阅读建议 如需更多客户满意度调查示例，请立即查看以下文章。 它们充满了值得一读的实用技巧： 客户满意度评分的终极指南 5 个应对棘手情况的客户服务电子邮件示例 客户满意度调查的最佳问题 15 种向顾客表达爱意的小举动 🎙播客提示 HelpScout是一款帮助台软件，可让您建立更牢固的客户关系、节省时间并提高团队生产力。
听HelpScout 的 Mat 谈论如
何使写作成为支持团队与客户互动的关键部分。随着各国进入封锁状态，人们不得不开始远程工作。 在疫情爆发的头几个月，企业迫切需要调整业务运营和连续 付费工具可帮助您吸引订阅者 性计划。那些未能适应和创新的企业就会落后。 具体来说，受疫情影响最大的领域之一是客户支持部门。在这篇博客中，您将详细了解 COVID-19 给行业带来的变化，以及如何在隔离期间更好地管理团队。 客户支持系统有何变化？ 下面，我们列出了疫情期间影响客户支持的一些因素： 提供 24/7/365 客户服务 消费者经常在网上与品牌和商店互动，他们希望在需要时获得帮助。
但由于他们不在实体店
店员无法提供即时帮助，因此消费者希望得到闪电般的响应。 例如，如果您的网站难以导航，在线购物者可能会离开并在其他地方购买。聘请UX 网站开发团队来修 加拿大数据 复您的网页，可以避免出现问题。让值班团队为您的消费者提供帮助也很有用，尤其是在非工作时间。 通过同理心建立品牌忠诚度 疫情导致品牌与消费者接触的方式发生了转变：他们更加富有同情心，并希望建立真正的联系。 展现品牌忠诚度和同理心意味着建立让客户感到被重视的关系。这种方法不是营销策略或获得竞争优势的策略——而是在客户需要时提供真正的支持。 例如，品牌可能会询问您的近况或在其社交媒体页面上提供使用其产品的分步指南。