Salesforce 意大利 分钟阅读 分享文章 “传统”并不总是技术 历史最悠久的行业 落后的代名词，相反。近年来，银行业等一些路径，旨在改善和现代化所提供的客户体验。一个明显的例子是 BPER Banca，它现在是第三大国家银行集团，由于与 Salesforce 的合作，该银行已经开始采用创新解决方案的过程：BPER 新数字战略的基石是 Einstein 提供的营销云、金融服务云和人工智能解决方案，这些是现代和创新的客户管理和营销运营的有用工具。
跨所有可用接触点的独特且
BPER Banca 数字化转型的关键词是“全 渠道”：一种全面的方 whatsapp 号码数据 法，将改善与银行求助者的关系，为他们提供集成的体验。借助 Salesforce Customer 360，BPER 将能够有机地管理所有数据和交互，从而全面了解客户，从而提高满意度。与此同时，商业方面也将受益，由于个性化和情境化优惠的提议而变得更加有效。
置于数字化转型过程的中心
真正的 360° 数字革命将涉及多个方面：事实上，所有 BPER 渠道，从分支机构到联络中心，通过网络、私人银行家、财务顾问和商务中心，都将拥有可供使用的创新工具。有一点是肯定的：对于一家公司来说，将客户是可以采取的最重要的一步，尤其是在长期以来提供多种联系渠道的银行业。这就是为什么为客户体验服务更新 BPER 技术的项目并没有就此结束：所有这一切实际上都是集团 2019-2021 年工业计划设想的更广泛干预措施的一部分。
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