消息吞吐量
这是系统每秒可以处理的消息数量。高吞吐量对于发送大量短信（例如营销活动或警报）的企业至关重要。
可靠的提供商确保其基础设施无缝扩展，以便毫不延迟地处理需求高峰。
配送状态
SMS API 提供消息传递状态的实时更新，指示消息是否已传递、失败或待传递。
例如，您可能会看到“已送达”（成功）、“未送达”（运营商问题）或“已过期”（消息超时）。这有助于企业确认重要通知（如交易警报）已送达客户。
消息编码和字符限制
SMS 消息具有特定的格式和长度规则，以确保其在所有设备和网络上都能正常工作：
- 标准短信：使用全球移动通信系统 (GSM-7) 编码，支持基本文本（如字母、数字和常用符号）。这些消息最多可包含 160 个字符。
- Unicode短信：支持表情符号、特殊字符（例如重音符号、中文或阿拉伯文）或 GSM-7 标准之外的字体。这些消息较短，限制为 70 个字符。
如果消息超出这些限制，它将被分成多个部分（例如，162 个字符的文本变成两条消息）。
虽然大多数手机将它们重新拼接起来，但这会增加成本。
Plivo 提供智能消息编码功能，可自动检测经常被忽略的细微 Unicode 字符。此功能会用类似的 GSM 编码字符替换这些字符，确保您的消息长度不超过 160 个字符。
这样就无需发送多条消息，从而使您的沟通更加高效。
SMS API 的优势
对于希望增强沟通策略的企业来说，使用 SMS API 具有诸多优势。以下是一些主要优势：
立即引起注意
SMS API 可确保您的消息立即传达给客户，使其成为最有效的沟通渠道之一。
一项调查显示，80.5% 的消费者会在五分钟内查看短信通知，这意味着您的提醒、促销和提醒几乎可以立即看到。这种快速可见性可提高参与度、响应率和客户互动。
与可能被忽视的电子邮件或推送通知不同，短信可以与收件人建立直接的个人联系，从而促使他们更快地采取行动。
自动消息传递解决方案
SMS API 让企业能够自动发送常规消息，例如预约提醒、付款提醒和订单更新。但最大的好处不是节省时间，而是让客户更满意。
43% 的营销人员表示更好的客户服务是自动化的最大好处。
例如，商店可以在顾客购物后自动发送短信，如“您的包裹正在路上！”或“您的订单已准备好取货！”。这些快速、有用的更新可以让顾客随时了解情况，而无需团队中的任何人输入任何消息。
双向对话
SMS API 让客户直接回复，将文本转化为真实的对话。
以LAZ Parking为例。该公司管理着美国 38 个州的 3,400 多个停车场。他们需要一种无缝的方式让司机无需下载应用程序或排队即可支付停车费。以下是他们解决这个问题的方法：
- 司机通过 Plivo 的 SMS API 向租用的号码发送一个唯一的代码（张贴在停车场）。
- 他们会立即收到付款链接，以便在手机上完成交易。
- 如果他们遇到困难，回复“帮助”就会触发自动支持，指导他们完成整个过程。
无需担心维护
基于云的 SMS API 消除了基础设施方面的麻烦。提供商负责处理更新、扩展和安全性，您的团队只需集成 API 并发送消息即可。
无需担心服务器崩溃或兼容性问题。这就像有一个专门的 IT 团队全天候管理您的消息传递主干。
成本效益策略
传统营销成本高昂，而且您甚至可能无法接触到合适的客户。
这就是 SMS API 如此有用的原因。
它可以让您快速、经济地直接向数千名真正想听您说话的人发送消息。这是一种发展业务并让合适的受众看到您的更新的简单方法。
覆盖全球，提供多语言支持
SMS API 使企业能够跨越地理界限与全球受众建立联系。
Plivo 等平台提供短信解决方案，可以向220 多个国家和地区发送消息，并提供工具来根据当地语言、习俗和文化偏好调整内容。
对于面向国际市场的企业来说，此功能至关重要。无论您发送的是促销优惠、服务更新还是支持消息，它都能实现一致的沟通。此外，通过使用 SMS API，公司可以确保其消息符合文化并具有本地化特色。
这有助于与客户建立信任并提高不同人群的品牌忠诚度。
SMS API 的使用案例
SMS API 在各个行业中有着广泛的应用。以下是一些常见的用例：
数字营销和销售
短信营销是企业直接联系客户的绝佳方式。它让企业可以直接向客户的手机分享销售更新、折扣和重要新闻。
2023 年的一份关于移动用户的报告发现，超过一半的客户（52%）更喜欢通过短信获取最新信息，这使其成为任何企业营销计划的关键部分。
GoCheckin 是Fastboy Marketing开发的一款工具，可帮助美容院向客户发送预约提醒和特价优惠。美容院使用 Plivo 快速可靠地管理和发送大量短信。
Fastboy 使用短信而不是应用程序，简化了沙龙与客户联系的过程。
通知和警报
自动更新和帐户警报有助于让客户了解最新情况并增强他们对企业的信任。
短信尤其适合用于分享有关购买、安全警告或账户变更的快速、可靠的更新信息。
网上商店使用文本来向客户更新运输过程的每一步。
以加州一家为公寓和家庭安装安全包裹储物柜的公司Luxer One为例。他们使用短信通知住户包裹何时到达。
在改用短信之前，他们依赖电子邮件——但许多居民没有看到或检查他们的电子邮件，导致包裹无人认领，并导致挫败感增加。
通过短信，Luxer One 现在可以确保几乎每条警报（超过 99%）都能传达给客户，从而使包裹提取更加顺畅，客户更加满意。
客户服务
SMS API 可帮助企业提供快速、个性化和高效的支持，从而增强客户服务。客户可以立即收到对其查询的回复，从而更快地解决问题并提高满意度。
例如，电子商务公司可以通过短信发送即时订单确认、配送更新或故障排除指导，让客户随时了解每一步的情况。
此外，借助对话式人工智能，您可以全天候提供即时帮助，减轻团队负担，让他们专注于更复杂的任务。这可以简化支持操作、加强客户关系并提高客户忠诚度，同时提供无缝的客户体验。
双因素身份验证（2FA）
企业使用短信服务发送 2FA 登录代码以增强安全性。
用户登录时，系统会向其手机发送验证码以验证其身份。这种方法很受欢迎，因为短信发送速度很快，人们可以立即查看。
银行、应用程序和网上商店都依赖短信来完成这一步骤——这对用户来说很简单，而且可以降低欺诈风险。有些公司会将短信与备用选项（如电子邮件）配对，以防手机无法接通。
提醒
通过短信发送预约提醒是一种让客户了解情况并减少错过预约的简单方法。
一旦您将短信服务连接到当前设置，系统就会在适当的时间自动发送提醒。例如，当预约即将到来时，该服务会立即向客户的手机发送短信。
牙科诊所可以在患者就诊前一天向他们发送短信，帮助他们记住预约并准时就诊。
实施短信 API 的最佳实践
实现 SMS API 可以显著增强应用程序的通信能力。以下是确保成功集成 SMS API 的一些最佳实践：
设定明确的目标
设定明确的目标是成功使用 SMS API 的关键。首先确定您想通过短信实现什么目标。例如，您可能希望让客户了解情况、发送警报或推广您的产品。
此外，建立关键绩效指标 (KPI) 来衡量您的 SMS 工作效果并确定需要改进的领域。