在本文中，我们想与您讨论Salesforce 在制造业中的重要性。 Salesforce CRM 在整个行业数字化、尤其是制造企业的数字化中发挥着关键作用。要解释原因，我们必须首先置于当前的背景中。
制造商正处于颠覆性变革之中。工业革命4.0引发了制造企业运营方式的重大变化。
行业已经发生了变化
传统的手工生产流程已经让位于新的、强大的自动化生产技术。随着企业越来越以客户为中心，制造商正在迅速从产品转向大规模个性化服务。
然而，随着技术进步和竞争加剧，客户期望不断提高，制造商也面临着提供更高标准和效率的持续需求。
当今世界联系比以往任何时候都 电报数据 更加紧密。客户对服务提供商的期望更高，并希望通过更多方式与品牌互动。看看现代小型制造商在垂直业务中采用技术的方式，他们正在与制造业巨头展开激烈竞争。由于该行业无法过时，它必须拥抱新兴技术，以全新的方式与客户建立联系。
在第四次工业革命中，制造商已经开始实现部分生产流程的自动化，并高度重视质量改进。但在这个过程中，他们适度忽视了销售和营销。
ERP 、自动化工具、解决方案等无疑正在提 博目录 升制造流程。而现代制造业需要的是一个高效、统一的CRM。 CRM可帮助各种规模的制造商优化其客户数据、紧跟当前趋势并通过多个接触点提供卓越的客户体验。
制造业为什么需要CRM？
如今，数字化颠覆在制造业已指日可待。对于企业来说，适应这一点已变得至关重要，无论是为了在市场中生存还是为了获得竞争优势。
通过采用各种软件解决方案，制造业已经成 x 设计：定义和基本原则 熟并变得更加以客户为中心，因为它们在竞争激烈的市场中面临着保持领先地位的挑战。
各公司正试图利用近期的客户获取和保留趋势。运行ERP系统的传统制造业现在更加注重可以与其ERP配合的CRM解决方案。
Salesforce 等 CRM使公司能够采
用精益制造和自动化战略来满足未来的需求。为了理解这一点，让我们看看制造业中可以使用 Salesforce 解决的痛点：
- 遗留工具和孤立的操作
- 客户参与率较低
- 缺乏供应链可视性。
- 缺乏综合体系。
- 销售预测不佳
- 合作伙伴管理