销售和营销的 5 个基本收入运营指标

您的收入运营（RevOps）对于实现您的收入目标至关重要。

没有它们，就无法明确地诊断和优化您的销售和营销工作的绩效。

从某种意义上说，它们就像是您公司的生命体征。它们跟踪指标以衡量公司的健康状况，并允许您诊断绩效、找出问题，甚至利用它们发现机会。

我不是唯一一个意识到这个现实的人。

Gartner估计，到 2025 年，全球 75% 的增长最快的公司将开发 RevOps 模式，因为它对收入增长有影响，这是有道理的。

如今，公司面临着更大的压力，需要保持透明度并实现高效且可预测的增长。这就是 RevOps 发挥作用的地方。

一开始，RevOps 可能会让人感到不知所措。你可以跟踪数百个指标。其中一些指标可以带来洞察，从而解锁机会。其他指标会发现你需要解决的问题。与此同时，其他指标可能完全是在浪费时间。

那么，您应该关注哪些指标？

你应该跟踪的内容因情况而异。但在这篇文章中，我将分享我发现的有助于监控团队绩效和公司收入状况的内容。

我将介绍：

RevOps到底是什么？

收入运营 (RevOps) 是一种统一您的销售、营销和客户成功团队、推动可预测收入并加速公司发展的策略。它涉及数据、系统和流程，需要这些团队之间的协作和透明度。

这些团队共同评估客户数据，以确定有关企业销售和营销运营健康状况的重要指标，找出任何问题区域，并发现增长机会。

因此，您已经组建了 RevOps 团队，并让所有需要的人都做好了启动的准备。但您的实际策略是什么？每个人都在关注着各个方面，有数百个指标需要跟踪，但哪些是最重要的呢？

5 个基本收入运营指标

正如我之前提到的，有数百个指标需要跟踪，因此精确度是关键。请记住，您之所以跟踪指标是因为您可以这样做。这些指标必须是可操作的。

当您的团队专注于监控正确的指标时，您将改善公司的收入运营并增加利润。

什么是正确的指标？

尽管这因组织而异，但我发现以下收入 决策者电子邮件列表 运营指标至关重要：

1. 速度领先
2. 线索获取率
3. 导致机会率
4. 管道速度
5. 净收入保留

让我们更深入地探讨这些问题。

1. 速度引领

您的潜在客户获取速度是您的企业响应新潜在客户所需的平均时间。

此收入运营指标表明从营销到销售的数据流的有效性。它衡量某人何时成为入站潜在客户并成为有意购买的合格潜在客户。

此步骤在潜在客户的转化过程中至关重要。

数据显示，在第一个小时内回复潜在客户的组 在家工作的选择中受益匪 织比等待两个小时的组织更有可能获得潜在客户。等待的时间越长，潜在客户继续销售的可能性就越小。

虽然尽快回复线索总是最好的，但以下是一些可供参考的基准：

• 医疗保健：2 小时 5 分钟
• 电信：16分钟
• 小型公司（1-300 名员工）：48 分钟
• 中型公司（301-2500 名员工）：1 小时 38 分钟
• 大型公司（2501 名以上员工）：1 小时 28 分钟

监控这个指标是一回事。

管理它是另一回事。

为了管理公司的领先速度并确保您 巴西商业名录 的营销和销售团队能够良好协作，服务水平协议 (SLA)非常有用。在此文件中，您可以阐明对领先速度等的期望。

如果您的团队难以跟进线索，请提出以下问题：

• 您是否已正确设置路线和引导分配？
• 当潜在客户进来时，销售代表是否会收到实时通知？
• 您是否拥有关于潜在客户的准确、最新且完整的数据？

2. 潜在客户获取率

潜在客户获取率衡量的是销售代表联系并“获取”的合格潜在客户的百分比。简而言之，您不想让潜在客户悬而未决。这对达成新交易不利。

例如，研究表明，在 5 分钟内回复潜在客户的销售团队转化潜在客户的可能性是其他团队的 100 倍。这是您对销售和营销之间协作的洞察，因为此比率表明销售团队在吸引新潜在客户时的效率。

实际上，如果您的公司产生了 100 条线索，并且可以成功联系其中的 90 条，那么线索获取率就是 90%。

由于这些潜在客户已被认定为具有购买意向，因此该比率通常高于潜在客户转化速度比率。