如果这对您的业务有经济意义,那就选择简单的方法。66% 的消费者表示他们希望所有订单都免费送货,33% 的消费者只会在提供免费送货的在线零售商处购物。这是一个很好的激励因素,可以探索提供免费送货的方式! 虽然它可能不适用于所有品牌或产品,但另一种解决华人澳洲数据方案是将预期费用的一部分计入产品价格。然后,将运费限制为实际成本的一部分。假设 You’re So Jelly 是一家虚构的(目前)果冻公司。如果他们的平均运费大约为每罐 5 美元,他们可以将零售价提高 1 美元,供免费送货服务。
这将增加平均交易价值
而对利润率影响不大! 退货政策 在项目页面上包含退货和保修信息。一项研究表明,11% 的购物车弃购都是由于退货流程过于严格造成的。最有效的策略之一来自可口可乐的消息是创建一个全面的退货政策页面,并在每个产品页面上链接到该页面。这种简单的策略可以设定消费者的期望并激发他们对购买的信心。 退货信息对于购物体验至关重要,因此 Google 现在将其列在搜索结果中。品牌可以使用架构标记在搜索引擎结果页面上显示公司或产品特定的退货政策,就像用户查看产品评论一样。
结账流程步骤过多 电子商
务应该是快速的。不要用缓慢、多步骤的结账流程来踩刹车。收集客户信息很有价值,但要避免询问客户的完整生活故事或强迫他们创建账户。42% 的消费者表示,他在短信中们曾放弃交易,因为他们被迫创建账户或结账流程耗时太长。 始终提供客人结账选项,并只收集基本信息:姓名、电子邮件、账单和送货信息。相信您的产品和后续营销工作会让客户再次光顾。如果您仍然苦苦挣扎,请开始计算点击次数;自己完成整个流程,看看您被迫做出多少决定或采取多少行动。