提供负面反馈不应破坏局面，而应赋予力量。我们的指南和示例将批评转化为成长和协作的工具。 您刚刚晋升为客户支持团队的经理，并且工作进展顺利。 您擅长优化流程、设计新程序来改善客户体验，并且热爱合作和发展您的团队。 直到你不得不给他们负面反馈。 突然间，你的信心就减弱了。 如果这听起来很熟悉，那么你并不孤单。 负 手机号码列表 面反馈会让每个人感到不舒服和紧张，无论是给出反馈还是接受反馈。 但事实并非如此。 反馈，无论是正面的还是负面的，对于我们作为支持专业人员（和人类）的成长都至关重要。 这里介绍了如何通过许多现实世界中的负面绩效反馈示例给出建设性和可操作的负面反馈，以便您可以改进措辞和处理方式。
有效给出负面反馈的五
个技巧 让我们先来看一下坏消息： 没有任何一种方法能够完美地适用于每个人的所有情况。 但也有一些好消息：个人通常有一种最佳的方式来接收反馈。 根据每个员工的具体情况制定适合的方法。 例如，我不介意公开接受正面反馈，但我知道接受负面反馈的最佳方式是先以书面形式获得。这样我就有时间处理它并私下处理我的感受。一旦 付费工具可帮助您吸引订阅者 我吸收了它，我通常可以公开而积极地谈论负面反馈。其他人可能讨厌公开接受正面反馈，因为聚光灯会让他们感到不舒服。 大型团队或非常繁忙的队列可能会妨碍您认真地提供反馈，但努力会产生影响。 这些是针对所有情况提供反馈的一般技巧。它们无法取代您通过了解团队成员而获得的知识和经验，但它们可以为您提供一个起点。
避免伏击 想象一下
当你走进会议室，你的老板当着整个团队的面谈论你犯的一个错误。 无论您对接受负面反馈有多么适应，这都不是一个有趣的情况。 避免在未经警告的情况下或在他人面前给出负面反馈。这会让反馈感觉像是伏击，这会立即破坏您所期待的任何有意义的对话或结果。 保持反馈最新 发现问题后请尽快提供反馈。 提起过去的反馈，尤其是当 广告库 这是你的员工正在做的事情时，可能会让人感到沮丧。如果你想强调影响团队的明确行为模式，请使用最近的例子。 关注影响力 反馈只有具体才可行。 举个例子：“你总是开会迟到。” 经纪人真的总是迟到吗？每次会议都迟到？这似乎不太可能。 另一种说法可能是：“我注意到你迟到了我们与产品部门的最后两次会议。